Jakuzili Bungalovda Su Sızıntısı Ve Elektrik Arızası Nedeniyle İade Talebi

11.07.2026 giriş, 13.07.2026 çıkış olacak şekilde dud Bungalov’da WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptırdık. Özellikle jakuzili bungalov olduğu için tercih ettik ve yaklaşık 2 saat yol yaparak tesise geldik. Ancak odaya girdiğimiz ilk dakikadan itibaren sorunlar başladı.

Jakuziyi açtığımız anda su sızdırmaya başladı. Durumu hemen çalışanlara bildirdik. Gelen görevli, arızanın bizden önceki misafirden kaynaklandığını söyledi. Ardından jakuziden sarı ve kirli su gelmeye başladı. Bize “1-2 saate düzelir.” denilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve jakuziyi sağlıklı şekilde kullanamadık.

Gece bu kez elektrik sorunu yaşadık. Elektrik aslında gelmiş olmasına rağmen sadece bizim bungalovun şalteri atmış. Çalışanlar bu durumu bildikleri halde bize haber vermedi. Gece saat 04.00 civarında şalteri kendi imkanlarımızla bulup kaldırmak zorunda kaldık. Ertesi gün bu kez su motorunun arızalı olduğu ve kaçak bulunduğu söylendi.

İşletme sahipleriyle görüşmek istediğimizde ise çözüm sunmak yerine “Belki siz bozmuş olabilirsiniz.” şeklinde ifadelerle suçlandık. Ayrıca “Jakuziler zaten sürekli bozuluyor, kaldırmayı düşünüyoruz.” gibi cümleler kuruldu. Eğer gerçekten böyleyse, neden hâlâ jakuzili bungalov olarak satış yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik bungalovun dış kapısı da düzgün kapanmıyordu, güvenlik açısından ciddi risk vardı ve bu durum “Su almış, şişmiş.” denilerek geçiştirildi.

Rezervasyon öncesinde olumsuz yorumları sorduğumuzda “Memnun kalmazsanız ücret iadesi yapıyoruz.” şeklinde güvence verilmişti. Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle tesisten ayrılmak ve ücret iadesi talep ettik. Toplamda 9.000 TL’yi nakit kapora, 21.000 TL’yi ise işletmede kredi kartı ile ödedik. Buna rağmen sadece pazar gününün ücretini iade ettiler, ilk gecenin kullanamadığımız havuz ve jakuzisinin ücretini iade etmediler ve verdikleri sözün arkasında durmadılar.

Dinlenmek için geldiğimiz bu tatil, sürekli arıza yaşayan bir oda ve çözüm üretmeyen, misafiri suçlayan bir yaklaşımla bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kullanamadığımız jakuzinin ve havuzun da dahil olduğu ilk gece ücretimizin tamamen iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tesisin bu konularda gerekli denetim ve bakımı yapmasını talep ediyorum.