Arzu Karakaş Değişim Sürecinde Ek Ücret Talebi ve İletişim Sorunu

18 Temmuz tarihinde @arzukarakascom isimli Instagram hesabından tesettür mayo alışverişi yaptım. Ürün elime ulaştığında küçük geldiği için iletişime geçtim ve bir beden büyüğüyle değişim yapmak istedim. Benden yalnızca kargo bedeli olarak 260 TL’yi kişisel IBAN numaralarına göndermemi istediler. Ürünü hiç giymeden gönderip, kargo ücretini de talep ettikleri şekilde ilettim.

Ardından, ürünün ellerine ulaştığı ve inceleme sonrası yeni ürünün gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak daha sonra gönderilen mesajlar silindi ve elimde olmayan, bana ait olmayan defolu bir ürünün fotoğrafı tarafıma gönderilerek, yeni ürünün gönderimi için ek olarak 1000 TL daha ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ayrıca iletişime geçtiğimde çok geç geri dönüş sağladılar.

Talebim; mağduriyetimin giderilmesi ve istediğim ürünün ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesidir.