to read complaints and reviews, or file yours.Beden Ölçüleri Tutarsız, Kalite Düşük Ve İletişim Cevapsız
Tarrzz firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce #3484 numaralı siparişimle üç adet L beden sweatshirt satın aldım. Gecikmeli de olsa elime ulaşan ürünlerin etiketlerinde aynı beden yazmasına rağmen gerçek ebatları birbirinden farklıydı; aynı bedende olmalarına rağmen üzerimde tamamen farklı durdular.
Ürünlerin kumaşı sitede anlatılandan daha ince çıktı ve özellikle bilek kısımlarındaki lastikler aşırı sıkı ve gergin dikilmişti; bu da kullanım açısından oldukça rahatsız edici bir durum oluşturdu. Yaşadığım bu beden ve kalite sorununu firma ile mesaj yoluyla paylaştım, mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca site üzerinden yaptığım ürün değerlendirme yorumum da yayına alınmadı.
Aldığım üç üründen sadece birini kendim kullanabiliyorum, diğer ikisini bana olmadığı için eşime ve kızıma verdim; bu yüzden iade talebim yok. Ancak ürün bedenlerinin tutarsız olması, kalitenin sitede anlatılandan düşük çıkması ve müşteri geri bildirimlerinin dikkate alınmaması sebebiyle yaşadığım memnuniyetsizliğin görülmesini ve firmanın hem beden ölçüleri hem de müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve şeffaf olmasını bekliyorum.
Tarrzz Markasına çok teşekkür ederim. Doğrusunu söylemek gerekirse bu kadar ilgi ve alaka beklemiyordum. Tarrzz Marka yöneticisi ve ardından satış sorumlusu Derya hanımefendi beni aradı, şikayetimi dinleyip problemi çözmek için elinden geleni yaptı. Sıkıntılı gelen sweatshirtlere karşılık iki adet yeni sweatshirt hediye ettiler. Bir Markada olması gereken İyi niyet, Dürüstlük ve Güvenilirlik
Telafi için İki sweatshirt hediye ettiler
