Değişim Sürecindeki Aksaklık Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

T-shirt bedeninin küçük geldiğini ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Daha önce değişim iade yapmadığım için bu konuda pek bilgim olmadığını da söyledim. Yardımcı olacaklarını söylediler. Yarın hemen l beden gönderiyoruz dediler. Yalnız kargo gönderim ücretini sizin ödemeniz gerekir dediler. Ücreti ödeyip m beden tişörtü geri gönderdim. L gelmesini bekledim 2 gün. Tekrar kendilerine yazdığımda sipariş numarasını istediler. Sonra değişim diye belirtmemişsiniz bizde iade olarak gözüküyor dediler. T-shirt baskılarını beğenmiştim. Alacağım tshirt ve sweatshirt modelleri vardı ama sonraki siparişimde alırım diyordum. Ama basit bir değişimi bile yapamıyorlar. Tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.