to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Gecikme Ve Kalitesiz Sweatshirtler Mağduriyet Yaşattı
18 Kasım’da Vatkalimon internet sitesi üzerinden 4023 ve 4026 numaralı siparişlerimle 4 adet kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Siparişim ancak 29 Kasım’da elime ulaştı. Süreç boyunca kargo gecikmesiyle ilgili olarak firma tarafından bilgilendirilmedim, her defasında ben yazıp sorduğumda cevap alabildim. Yoğunluk olabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak müşterinin bilgilendirilmemesi ve ürünle ilgili önemli detayların gizlenmesi kabul edilebilir değil.
Ürünlerin açıklamasında yer alan “%100 pamuk” ibaresinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Yazlık bir tişörtte bile az da olsa elastan veya polyester olurken, gelen ürünlerin dokusu ve yapısı bu ibareyle örtüşmüyor. Bu konudaki şikayetimi zaten farklı kanallardan da ilettim. Ayrıca, ellerinde olmayan eksik ürünü fason diktirdiklerini açıkça hissettiren bir durumla karşılaştım; böyle bir durumda müşteriye önceden haber verilmesi gerekirdi.
Siparişimde 4 adet kapüşonlu sweatshirt bulunuyordu: lila, mavi ve 2 adet çok renkli model. Ancak bu ürünlerin her birinin kumaş dokusu, kalınlığı ve hatta kesimi birbirinden farklı geldi. Web sitenizde unisex ve oversize olarak belirtilen kapüşonlular, gerçekte fit ve kadın bedenine göre dikilmiş gibi duruyor. Boyum 1.80 olmasına rağmen, sözde oversize olan kapüşonlular üzerimde adeta crop gibi kısa kaldı. Kapüşon kesimi de son derece kullanışsız; başa geçirdiğinizde bandana gibi yapışıyor ve rahat durmuyor. Kol boyları da aynı şekilde orantısız ve konforsuz.
Tekstil ile uğraşan bir markanın bu derece acemice kalıp, kesim ve ürün standardı hataları yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem uzun süre boyunca paramın adeta rehin tutulması hem de “bir alana bir bedava” kampanyası altında bu kadar kalitesiz ve tutarsız ürün gönderilmesi bana göre ticari açıdan olumsuz bir izlenim yaratıyor. Bu şikayeti buraya da özellikle yazıyorum ki alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketiciler bu konularda bilgilensin ve aynı mağduriyeti yaşamasın.
Firmadan, yaşanan bu durumun telafi edilmesini, sorunlu ürünler için değişim yapılmasını ya da hatanın müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
18 Kasım’da Vatkalimon internet sitesi üzerinden 4023 ve 4026 numaralı siparişlerimle 4 adet kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Siparişim ancak 29 Kasım’da elime ulaştı. Süreç boyunca kargo gecikmesiyle ilgili olarak firma tarafından bilgilendirilmedim, her defasında ben yazıp sorduğumda cevap alabildim. Yoğunluk olabilir, buna anlayış gösterebilirim ancak müşterinin bilgilendirilmemesi ve ürünle ilgili önemli detayların gizlenmesi kabul edilebilir değil. Ürünlerin açıklamasında yer alan “%100 pamuk” ibaresinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Yazlık bir tişörtte bile %5 %10 arasında elastan olmak zorunda ki kumaş esnesin. Bu konudaki şikayetimi zaten gerekli yerlere ilettim denetlemeleri için. Ayrıca, ellerinde olmayan eksik ürünü fason diktirdiklerini açıkça hissettiren bir durumla karşılaştım; böyle bir durumda müşteriye önceden haber verilmesi gerekirdi. Siparişimde 4 adet kapüşonlu sweatshirt bulunuyordu; lila, mavi ve 2 adet çok renkli model. Ancak bu ürünlerin her birinin kumaş dokusu, kalınlığı ve hatta kesimi birbirinden farklı geldi. Web sitenizde unisex ve oversize olarak belirtilen kapüşonlular, gerçekte fit ve kadın bedenine göre dikilmiş gibi duruyor. Boyum 1.80 olmasına rağmen sözde oversize olan kapüşonlular üzerimde adeta crop gibi kısa kaldı. Kapüşon kesimi de son derece kullanışsız; başa geçirdiğinizde bandana gibi yapışıyor ve rahat durmuyor. Kol boyları da aynı şekilde orantısız ve konforsuz. Tekstil ile uğraşan bir markanın bu derece acemice kalıp, kesim ve ürün standardı hataları yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem uzun süre boyunca paramın adeta rehin tutulması, hem de “bir alana bir bedava” kampanyası altında bu kadar kalitesiz ve tutarsız ürün gönderilmesi bana göre ticari açıdan olumsuz bir izlenim yaratıyor. Bu şikayeti buraya da özellikle yazıyorum ki, alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketiciler bu konularda bilgilensin ve aynı mağduriyeti yaşamasın. Firmadan, yaşanan bu durumun telafi edilmesini, sorunlu ürünler için değişim yapılmasını ya da hatanın müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
