Personel Eksikliği, Hijyen Ve Yemek Sorunlarıyla Aile Tatili Mahvoldu

1 Ocak 2026 tarihinde aile odasında konaklamak için Taraklı Termal Otel’e yarım pansiyon olarak tatile geldik ancak daha ilk günden çok pişman olduk. Otelde çalışan sayısı neredeyse yok denecek kadar azdı, bu nedenle hem hizmet alamadık hem de her alanda büyük aksaklık yaşadık.

Otel odasının temizliği yeterli değildi, hijyen konusunda ciddi eksikler vardı. Yemek bölümünde de ne çalışan ne de muhatap olabileceğimiz yetkili birini bulabildik. Oteldeki müşteri sayısına göre yemek hazırlanması gerekirken, böyle bir planlama yapılmamıştı. İlk gelenler yemek yiyebildi, biz ise adeta artan ne varsa onunla yetinmek zorunda kaldık. Konuyu ilettiğimizde de bu kadar yemek çıktığı, yapacak bir şey olmadığı söylendi.

Kadın ve erkekler için ayrı havuz bölümlerinin suyu aşırı soğuktu. Çocukların girdiği bölümdeki havuz da soğuktu, üstelik termal kısım çocuklara tamamen yasaktı. Küçük çocuğu olan birinin termal kısımdan faydalanabilmesi için yanında mutlaka çocuklara bakacak ikinci bir yetişkin getirmesi gerektiği açıkça ortaya çıkıyor. Termal alan ile havuz arasındaki giyinme bölümleri de aşırı soğuktu, bu yüzden çocuklarımız üşüyerek eve hasta döndüler. Ortak alanlarda kurutma makineleri yoktu, saçlar ıslak kaldı, zeminler ve kabinler sürekli ıslaktı, bu da hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir ortam oluşturdu. Havuz bölümündeki yetkiliye durumu ilettiğimizde ise sadece yanımızdaki kişilerle çocuklara sırayla bakmamız gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Biz bu otele hem bakım hem de yönetim anlamında ciddi şekilde el atılmasını istiyoruz. Çalışan sayısının artırılmasını, temizlik ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini, yemek ve havuz organizasyonunun profesyonelce yapılmasını ve genel anlamda gerçek bir yönetim anlayışıyla işletilmesini talep ediyoruz. Ailece yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin başka misafirler tarafından yaşanmamasını istiyorum.