to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İpotek Kaldırma Sürecinde Mükerrer Ödeme Mağduriyeti Yaşadım
Ziraat Bankası Adana Seyhan Şubesi maaş müşterisi ve kredi kartı kullanıcısıyım. 2023 Aralık ayında, konut kredisiyle aldığım evin üzerindeki ipoteğin kaldırılması için başvuruda bulundum ve ipotek fek ücreti olarak 186 TL ödedim. Ancak ipoteğim kaldırılmadı. 2025 Ağustos ayında tekrar uğraşlarım sonucu ipoteğin kaldırılması sağlandı fakat bu kez de 440 TL tapu harcı ödemem istendi ve bu tutarı da yatırdım.
Toplamda iki kez ödeme yapmama rağmen, neden mükerrer ödeme alındığı konusunda tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde de tatmin edici bir yanıt alamadım.
Bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız tahsilat varsa fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Adana Seyhan Şubesi’nde 2023 Aralık ve 2025 Ağustos aylarında ipotek fek işlemi için sırasıyla 186 TL ve 424 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Ancak, ipotek fek ücreti tarafımdan iki defa tahsil edildiğini fark ettim. Bu konuda şubeye başvurmama rağmen aydınlatıcı bir bilgi alamadım.
Fazladan ücret alınmışsa iadesini talep ediyorum ve neden iki kere ücret tahsil edildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Maaş müşterisi olarak, işlemlerimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekirse T. C. Kimlik numaramı paylaşabilirim.
İpotek fek işleminin tamamlandığına dair cevap mesajı aldım. İşlemim tamamlandı bu konuda sorun yok benim sorunum ipotek fek ücretinin neden iki defa alındığı konusudur. Bu konuda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aşağıdaki eklediğim dekontlarda işleme ilk başvurduğumda 2023 aralık ayında ücret tahsil edildi. Uzun uğraşlar sonucu iki yılda tamamlattığım işlem sonucunda 2025 ağustos ayında tekrar ücret tahsil edilmiştir. Ben neden iki kere tapu harcı ödediğimi merak ediyorum. Tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Şikayetime hala bir yanıt alamadım. Ziraat bankasından cevap bekliyorum.
