Tazminat ve Prim İade Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yetersiz veya yapılmayan ödemeler: 51 şikayette tazminatların 'ret kararı' ile ödenmediği veya e-Devlet'te ödenmiş görünse de 2 yıl boyunca ulaşmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DASK | Doğal Afet Sigortaları Kurumu
DASK | Doğal Afet Sigortaları Kurumu
AiVarile Marka Karnesi
DASK kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 94 şikayette marka, 50/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin %0'ına dönüş yapıldığı görülürken, çözümlerde en sık tazminat veya prim iadesi süreçleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla tazminat ödemelerinin yapılmadığını veya onay dışı poliçe tahsilatları gerçekleştirildiğini bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Poliçe Tahsilatlarında Onay ve Bedel Sorunları
- Haksız bedel tahsili: 13 şikayette satılan konutlar için otomatik yenileme yapıldığı veya onaysız şekilde 16.000 TL gibi tutarlar çekildiği bildiriliyor.
- Güvence bedeli iade gecikmesi: 3 şikayette ev satışı veya alımdan vazgeçme sonrası poliçe iptal ve iade taleplerinin 'genel kural' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
Sistem Kayıtları ve Veri Yönetimi Hataları
- Hatalı kayıtların düzeltilmemesi: 9 şikayette yanlış daire numarası veya 'riskli yapı' bilgisinin resmi belgelere rağmen düzeltilmediği ifade ediliyor.
- Kimlik ve veri güvenliği ihlalleri: 3 şikayette başka kişilere ait poliçe bilgilerinin SMS ile gönderildiği ve kişisel verilerin sızdığı belirtiliyor.
İletişim ve Operasyonel Süreç Sorunları
- Başvurulara geri dönüş yok: 6 şikayette iptal ve itiraz taleplerine 1,5 ay geçmesine rağmen yanıt alınmadığı bildiriliyor.
- Personel kaba davranışı: 5 şikayette çağrı merkezi temsilcilerinin 'ilgisiz ve kaba' yaklaştığı, hakaret içeren ifadeler kullandığı aktarılıyor.
- Telefonla ulaşılamama: 5 şikayette müşteri temsilcilerine 1 saat boyunca ulaşılamadığı ve taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette adres düzeltme veya hasar dosyası süreçlerinin '24 saat' denilerek sürekli uzatıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
1.223 şikayet
DASK Poliçesinin İptali Ve Geriye Dönük Prim İadesi Talebi
18 Eylül 21:204
2023 yılında evimi satmış olmama rağmen yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi Bankası nezdindeki 0001019069123873 numaralı hesabı...mdan düzenli olarak DASK sigortası primi kesilmeye devam edilmektedir. En son Ağustos ya da Eylül ayında yine DASK primi çekildi. Evin satışının üzerinden uzun süre geçmesine rağm
İzinsiz DASK Yenilemesi Ve Ek Hesaptan Kesinti
15 Eylül 04:4716
ING Bank’taki ek hesabımdan haberim ve iznim olmadan 17.08.2026 tarihinde 33450313 numaralı DASK poliçesi için 1.619 TL ...tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım, talebim veya imzam olmamasına rağmen ek hesabım üzerinden bu poliçeye ödeme alınması beni mağdur etmiştir. Konutumu
Video Şikayetler
DASK Ve VakıfBank Arasındaki İletişimsizlik Tazminat Ödemesini Geciktiriyor
9 Eylül 15:4219
DASK bünyesindeki konut hasar / tadilat dosyam kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tazminat bedeli, VakıfBank ile DASK ...arasındaki iletişim eksikliği ve kurumların sorumluluğu birbirine atması nedeniyle yaklaşık 5–6 aydır hesabıma yatırılmamaktadır. Konutum İzmir Buca’dadır ve bankada muhatap olduğu
Deprem Çatlakları İçin DASK Ödemesi Reddedildi
7 Eylül 20:5141
Ankara Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 80523236 numaralı DASK poliçem kapsamında yaşadığım deprem sonrasında evimde ...oluşan çatlaklar için hasar başvurusu yaptım. Deprem akşamına ait, çatlakların net şekilde göründüğü görüntüler elimde bulunmasına rağmen, gelen eksper yaklaşık 55 gün sonra düzenl
+4
Satılan Konutta Mükerrer DASK Poliçesi ve İade Edilmeyen Prim
24 Ağustos 11:2937
DASK kapsamında düzenlenen 65426103 numaralı Zorunlu Deprem Sigortası poliçeme konu olan Tekirdağ/Süleymanpaşa’daki konu...tumu 27.04.2026 tarihinde sattım. Konutu satmış olmama rağmen bu poliçe iptal edilmedi ve kullanılmayan günlere ait prim iadesi tarafıma yapılmadı. Üstelik aynı konut için alıcı ta
Satılmış Konut İçin DASK Çağrıları Durmuyor
10 Ağustos 15:08250
8 ay önce satışını yaptığım evin üzerinde bulunan DASK poliçesine ait iletişim bilgilerim nedeniyle, 125 numaralı hat üz...erinden Doğal Afet Sigortaları Kurumu tarafından sürekli aranıyorum. Satmış olduğum evin artık bana ait olmamasına rağmen, poliçeyi yenilemem yönünde ısrarla aranmaya devam ediyoru
DASK Poliçemde Hasar Ödemesi Reddedildi, Yeniden Değerlendirme Talebi
7 Ağustos 00:0597
Zurich Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum DASK poliçem kapsamında 23.04.2025 tarihinde meydana gelen deprem sonrasında ...dairemde yaklaşık 50.000 TL tutarında hasar oluştu. Aynı binada yer alan diğer daireler için hem ilk gelen eksper hem de daha sonra ikinci kez gelen ekspertiz sonrasında ödemeler y
Eksper İhmali Ve Silinen Fotoğraflar Nedeniyle Haksız DASK Kararı
4 Ağustos 01:1968
Doğal Afet Sigortaları Kurumu’na bağlı DASK kapsamındaki poliçemle ilişkili olarak, sorumluluğunuz altındaki ve poliçemd...e kayıtlı adresteki hasar için resmi hasar bildiriminde bulundum. İnceleme için adresime yönlendirilen görevli/eksper, evimdeki hasarlı bölgeleri yerinde inceleyip fotoğraflar çekt
DASK Hasarın Karşılanmasını İstiyorum
3 Ağustos 14:0145
DASK'ın Deprem Hasarı Tazminatı Reddedilmesi Ve Yeni Ekspertiz Talebi
27 Temmuz 22:04136
20/05/2026 tarihinde Malatya’da meydana gelen 5.6 şiddetindeki deprem sonrası DASK Doğa Sigorta üzerinden zorunlu deprem... sigortam kapsamında evimde ciddi hasar oluştu. Depremden sonra atanan ekspertiz tarafından evimdeki hasarlı alanlar tespit edilerek 2680004118 numaralı hasar dosyası açıldı ve pol
+4
Öne ÇıkanKonular
Yanlış Adrese Kesilen DASK Poliçesinin İptali Talebi
23 Temmuz 18:18359
Merhaba; acentemize ait 74819145 DASK poliçesi yenilememiz olduğu için sigortalıyı aradık ve adresi söylemeden poliçel...eştirme yaptık. Müşteri farklı bir adresteki konutu alıp geçtiğimiz dönemki poliçe vadesi içerisindeki bu evi satmış. Yenilemeye ihtiyaç olmayan poliçeyi kestiğimiz için poliçeyi i
1
DASK Ödemesinin Tamir Maliyeti Altında Kalması Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
22 Temmuz 23:16121
20.05.2026 tarihinde yaşanan 5.6 şiddetindeki deprem sonrası konutum için DASK’a hasar başvurusunda bulundum ve yakın za...manda tarafıma 6.144 TL ödeme yapıldı. Ancak evimde oluşan hasar için birden fazla ustadan aldığım fiyatlara göre onarım maliyeti yaklaşık 11.500 TL civarında çıkmaktadır. Bu neden
+1
DASK Hasar Tazminatı Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyetim
21 Temmuz 17:20102
6 Şubat 2023 tarihinde meydana gelen depremde Hatay Antakya’daki DASK poliçeli konutum ağır hasar almasına rağmen bugüne... kadar tarafıma herhangi bir hasar ödemesi yapılmamıştır. Depremden bu yana uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen dosyamın sonuçlanmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım
Tekrarlayan Deprem Hasarları İçin DASK’ten Gerekçesiz Reddine Şikayet
16 Temmuz 17:46189
Malatya’daki konutum için DASK poliçem kapsamında son yaşanan deprem sonrası hasar ihbarında bulundum. Daha önce 6 Şubat... Kahramanmaraş depreminde evimde oluşan hasarları kendi imkanlarımla yaptırdım, duvarlarda delikler açılmış, çatlaklar oluşmuştu. Geçen sene tekrar boya alıp aynı yerleri yeniden t
DASK Ödemesi Yetersiz Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
14 Temmuz 18:2784
Halkbank üzerinden yaptırmış olduğum DASK poliçem kapsamında dairemde oluşan hafif hasar için bugün hasar dosyası açıldı... ve ödeme olarak hesabıma 1.747 TL yatırıldı. Ancak bu tutarın, oluşan duvar ve boya hasarları için son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum; bu parayla boyayı mı alacağım, boyacı
İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret Kesintisi İadesi Talebi
12 Temmuz 12:14428
Değerli müşterimiz 0**************6 numaralı poliçenizin bitiş tarihine (11.07.2026) 1 hafta kalmıştır. Güvencenizin kes...intisiz devam etmesi için DASK Zorunlu Deprem Sigortası poliçenizin yenilenmesi gerekmektedir. Deprem sigortası yaptırmak zorunludur ve evinizin güvenliği için önemlidir. Yenileme
DASK Hasar Dosyası Beş Aylık Belirsizlikte Cevap Yok
10 Temmuz 12:08131
DASK poliçem kapsamında Kahramanmaraş ili Elbistan ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Milli İrade Bulvarı No:6 adresinde buluna...n evim depremde hasar aldı. Hasar dosyam açıldı, eksper eve gelip inceleme yaptı, fotoğraflar çekti, fiyat listesi istedi, biz de istenen listeyi ve eksik evrakları tamamlayıp kend
DASK Dosyamın Durumu Belirsiz: Çelişen Bilgiler Ve Uzayan Süre
2 Temmuz 13:41124
20 Mayıs 2026 tarihinde yaşanan deprem sonrasında DASK kapsamında tarafıma bir eksper atandı. Eksper evime gelerek gerek...li incelemeleri yaptı ve fotoğrafları çekti, dosyam oluşturuldu. Ancak o günden bu yana dosyamla ilgili net bir geri bildirim alamıyorum. Çağrı merkezini her aradığımda farklı ve
Deprem Sonrası Çatlaklar İçin DASK’ın İşçilik Hatası Reddi Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
30 Haziran 19:56272
Malatya Salköprü Mahallesi’ndeki konutum için yaptırmış olduğum DASK poliçesi kapsamında, 20.05.2026 tarihli deprem sonr...ası evimin duvarlarında ciddi çatlaklar oluştu. Bunun üzerine DASK’a başvuruda bulundum ve 2680006965 numaralı dosya ile eksper evime gelerek inceleme yaptı. Ancak hasarım, önceki
Deprem Hasarı İçin DASK Dosyamın Reddedilmesi Ve Tekrar İnceleme Talebi
30 Haziran 17:36264
Malatya Battalgazi Sarıcıoğlu Mahallesi’indeki depremden etkilenen konutum için Ziraat Bankası üzerinden yaptırmış olduğ...um DASK poliçem kapsamında 18 Haziran’da 2680014817 numaralı hasar ihbarında bulundum. Ancak dün tarafıma gönderilen mesajla hasar dosyamın olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Evimde
Eksper Gelmemesi Nedeniyle Deprem Hasar Dosyam Gecikiyor
25 Haziran 11:27123
DASK kapsamında 64528957 numaralı deprem hasar dosyam için 35 gün önce başvuruda bulunmama 3 Haziran'da eksper atandı ha...len gelmedi Aynı binada ya da çevremdeki komşularıma geçen hafta eksperler gelip inceleme yapmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Başvurum üzerinden uzun süre geçmes
DASK'ın 2026 Deprem Hasarını Eski Olarak Değerlendirmesi Ve Ödemesiz Kapatması
24 Haziran 22:51209
Malatya Merkez Battalgazi’de bulunan konutum için 26.05.2026 tarihinde 5782**65 numaralı DASK poliçeme bağlı olarak 2680...010368 numaralı hasar dosyası açılmıştır. 20.05.2026 tarihinde saat 09.00’da Malatya ilinde meydana gelen 5,6 şiddetindeki depremde konutumda yeni hasarlar oluşmuştur. Ancak yapıla
+4
Deprem Sonrası DASK’tan Cevapsızlık Ve Tazminat Gecikmesi
18 Haziran 13:49136
İstanbul Tekirdağ Ereğli depreminden sonra İstanbul Bahçelievler’de bulunan konutum için DASK konut poliçem kapsamında h...asar tespiti yapıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım. Hasar dosyama ilişkin 76385275 numarası
Yanlış Adres Ve Fazla Metrekareli DASK Poliçesi İptali Ve İadesi Talebi
17 Haziran 11:58532
Türkiye Sigorta üzerinden 952034679 numaralı DASK poliçesini yaptırırken adres yanlış girildi. Ben poliçeyi, doğalgaz fa...turamda yazan 21/1 kapı numaralı adrese göre yaptırdım; ancak bankanın sisteminde doğru adres 21/2 olarak göründüğü için, yanlış adrese düzenlenmiş bir DASK poliçem oluştu. Amacım,
Popüler Şikayet Konuları
Bu konuyla ilgili çözüm önerileri ve ipuçlarını inceleyin.
İletişim
- Merkez Mah. Çavuşbaşı Cad. No: 100, Çekmeköy, İstanbul, 34782
- [email protected]