Tantitoni Çelik Termos Kapağı Küçük Düşüşte Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemedi

22.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki A101 şubesinden 689 TL ödeyerek Tantitoni pipetli çelik termos 1.2 l satın aldım. 17.03.2026 tarihinde termos çok yüksekten olmayan küçük bir yerden düşmesine rağmen kapak kısmı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar küçük bir darbede kapağın kırılması, ürünün sağlamlığı ve kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Tantitoni ile iletişime geçerek kırılan kapak için yedek parça talep ettim. Tarafıma “ilgili parça mevcut değildir” şeklinde kısa bir e‑posta yanıtı verildi ve yedek parça temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Küçük bir parça için tüm termosun çöp konumuna düşmesi ve bu konuda markanın destek vermemesi, özellikle Tantitoni markasına duyduğum güveni zedeledi.

Biz bu ürünü özellikle Tantitoni markasına güvenerek tercih ettik. Hem ürünün dayanıklılığı hem de sonrasında aldığım müşteri hizmeti yaklaşımından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Termosun kırılan kapak parçasının tedarik edilmesini, mümkünse yedek parça satışının sağlanmasını ve ürünün yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.