Samsun A101 Şubesinden Alınan Çocuk Termosunda Silikon Conta Sorunu Ve Şirketin Cevap Vermemesi

Geçen sene Samsun’daki bir A101 şubesinden Tantitoni markaya ait, pembe renkli, üzerinde tek boynuzlu at desenli çocuk çelik termos satın aldım. Termosun içindeki silikon conta kısa süre içinde parçalanmaya başladı, o dönem akıtma yapmadığı için çok önemsemedim. Ancak yaklaşık son üç aydır conta iyice parçalandığı için sürekli yerinden çıkıyor ve termos ciddi şekilde akıtmaya başladı.

Bu durum üzerine Ağustos ve Eylül aylarında olmak üzere toplam üç kez Tantitoni firmasına resmi sitelerinde yer alan i***@tantitoni.com.tr mail adresi üzerinden ulaştım. Contayı nasıl temin edebileceğimi, satışının olup olmadığını ve çözüm imkanlarını sormama rağmen hiçbir mailime dönüş yapılmadı. Ürünün arkasında durulmadığı gibi, müşteri memnuniyetinin de kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum.

Benim talebim yalnızca bu termos için uygun silikon contanın tarafıma temin edilmesi, ücretli ya da ücretsiz şekilde satın alabileceğim bir kanalın açıkça belirtilmesi ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlanmasıdır.