Tanoto Ekspertiz Raporundaki Yanıltma Nedeniyle Değişen Kapı İçin İade Talebi

Tan Oto2 Ankara cerry mağazasından 30.12.2025 tarihinde Ford Focus marka aracı 2. El olarak satın aldım. Aracı almadan önce mağazanın yönlendirdiği kendi ekspertiz raporlarında sağ ön kapının orijinal olduğu bilgisi yer alıyordu. Aracı satın aldıktan sonra emin olmak için bağımsız bir ekspertize götürdüm ve burada sağ ön kapının değişen olduğu, sağ ön kapının seri numarasının diğer kapılardan farklı olduğu ve bu nedenle raporda kesin ve kati olarak “değişen” şeklinde belirtildiği tespit edildi.

Kendi yaptırdığım ekspertiz raporu ile Tan Oto2’nin sunduğu ekspertiz raporu arasında bu şekilde önemli bir fark olmasına rağmen firma sorumluluk kabul etmedi. Telefon üzerinden Ankara Tan Oto2 cerry mağazasının 2. El satış yetkilisi olan ayfer hanım ile görüştüğümde, sadece kendi ekspertizlerinin geçerli olduğunu, bu nedenle herhangi bir ücret ödemeyeceklerini ve farkı karşılamayacaklarını beyan etti.

Ben, aracın gerçek durumunu yansıtmayan ekspertiz bilgisiyle satış yapıldığı için, aracın piyasa değerindeki kaybı karşılayacak şekilde aradaki satış farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.