Renault Megane 4’te Tan Oto Servisinin Tekrarlayan Amortisör Hatası Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Renault Megane 4 aracımla yaptığım kaza sonrası aracım kasko şirketi tarafından Tan Oto servisine yönlendirildi ve onarım işlemleri burada başlatıldı. Hasarın sol arka teker bölgesinde olduğu, çarpmanın etkisiyle arka aksın hasar gördüğü tespit edildi. Serviste bu aks ın düzeltilip tekrar takıldığı söylendi.

Aracımın tüm işlemleri bittikten sonra servisten teslim aldım ancak kısa süre içinde sol arka amortisörden ses gelmeye başladı. Aracı tekrar Tan Oto servisine götürdüm, bu kez amortisörün kasko kapsamında değiştiği belirtildi. Bir süre sonra aynı şikayet ikinci kez tekrar etti. Tekrar servise başvurduğumda amortisörün bu defa ücretli olarak değişeceği söylendi ve oldukça yüksek bir fiyat verildi, ayrıca istersem dışarıda da değiştirebileceğim ifade edildi.

Ben de özel bir serviste çok daha düşük maliyetle amortisörü değiştirdim. Değişimi yapan usta, arka aks ın doğru şekilde düzeltilmediğini, bu sebeple amortisörün kasıntılı takıldığını ve sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine Renault ile iletişime geçtim, ancak bana servisin sadece ücret karşılığında inceleme yapabileceği ve gerekirse onarımı da yine ücretli olarak gerçekleştireceği söylendi. Yapılan hatanın kabul edilmemesi ve inceleme için bile benden ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracımın arka aks ve ilgili parçalarının, Tan Oto servisinde yapılan işlem dikkate alınarak yeniden, doğru ve güvenli şekilde, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden kontrol edilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.