Boya Ve Montaj Kusurları Yetkili Serviste Kabul Edilemez

2024 yılında Renault Megane Touch 1.3 model aracımı Ankara Yenimahalle’de bulunan Tan Oto Mais’ten sıfır olarak satın aldım, kasko ve sigortası da mevcuttu. 01.03.2026 tarihinde saat 12.30 civarında maddi hasarlı bir kaza yaptım ve 11.03.2026 tarihinde aracımı, şehir dışından getirerek özellikle bu yetkili servise bıraktım.

05.04.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimizde, onarım yapılan bölgelerde ciddi kusurlar olduğunu gördük. Boya yapılan yerlerde kabarcıklar vardı, bazı kapı araları hiç boyanmamıştı, bazı bölümlerin vidaları tam sıkılmamıştı ve çamurluk ayarları bozuk duruyordu. Buna rağmen aracı bu şekilde teslim etmeye çalıştılar, biz de bu kusurları görünce aracı teslim almayı reddettik ve düzeltilmesi için tekrar serviste bıraktık.

Serviste bizimle ilgilenen T**** Hanım da durumu görüp hatayı kabul etti ve özür dileyerek aracın tekrar alınacağını, gerekli düzeltmelerin yapılıp bizi arayarak teslim edeceklerini söyledi. Ancak sıfır alınmış, kaskolu bir aracı özellikle yetkili servise güvenerek teslim ettiğimiz halde bu kadar özensiz bir işçilikle karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür hatalı boya ve montaj işlemlerinin aracın ileride satılmasında değer kaybına yol açmasından ve bize yeniden mağduriyet yaşatmasından endişe duyuyoruz.

Aracımın boya, montaj ve ayar işlemlerinin eksiksiz, kusursuz ve yetkili servisten beklenir kalitede yeniden yapılmasını, gerekli kontrollerin titizlikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığını hissettirecek şekilde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.