to read complaints and reviews, or file yours.Fren Disklerinde Sorun Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
30.06.2026 tarihinde sorunsuz çalışan 2022 model Fiat Egea 1.4 aracımı rutin kilometre bakımı için Ankara Tan Oto Fiat yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında servisteki yetkililer ön fren balatalarının da değişmesi gerektiğini söyleyerek bana Opar marka ile daha pahalı olan Lancia marka balata seçeneklerini sundular. Fren sisteminin hayati önemi nedeniyle sorun yaşamamak için özellikle daha pahalı olan Lancia marka balatanın takılmasını talep ettim.
Bakım sonrası aracımı teslim alıp kullanmaya başladığımda, 100 km/s hızın üzerinde fren yaptığımda direksiyonda belirgin bir titreme oluştuğunu fark ettim. Ayrıca araç durmaya yakınken frenin tutup bırakma şeklinde **düzensiz** bir davranış gösterdiğini gördüm. Bu sorunlar, aracı bakıma götürmeden önce kesinlikle yoktu ve frenleme performansımda herhangi bir problem yaşamıyordum.
Bugün tekrar Ankara Tan Oto yetkili servisine giderek durumu ilettiğimde, sorunun fren disklerinden kaynaklandığı, ancak bu durumun garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma bildirildi. Eğer fren disklerinde bir sorun varsa, aracı bakıma getirdiğimde bunun tespit edilip bana bildirilmesi ve balatalarla birlikte disklerin de değerlendirilmesi, gerekiyorsa birlikte değiştirilmesi gerekirdi. Hatta bugün orada görüştüğüm bir usta da diskte problem varsa balata ile birlikte değişmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
Aracım 06 dcr 568 plakalı ve tüm işlemlerin servis kayıtlarında yer aldığını biliyorum. Fren güvenliği gibi kritik bir konuda, bakım sonrasında ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Fren balatalarımın ve fren disklerimin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde sorunsuz şekilde çalışmakta olan Fiat Egea aracımı rutin kilometre bakımı için Ankara Tan Oto Fiat yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında servis yetkilileri ön fren balatalarının da değişmesi gerektiğini söyleyerek bana Opar marka ve daha pahalı olan Lancia marka balata seçeneklerini sundular. Frenin hayati önem taşıması sebebiyle sorun yaşamamak için özellikle Lancia marka, daha pahalı olan balatayı tercih ettiğimi belirttim ve bu ürünün takılmasını istedim.
Bakım tamamlandıktan sonra aracı teslim alıp kullanmaya başladığımda, 100 km/s hızın üzerinde fren yaptığımda direksiyonda belirgin bir titreme oluştuğunu fark ettim. Araç durmaya yakınken ise frenin tutup bırakma şeklinde bir davranış gösterdiğini gözlemledim. Bu sorun, aracı bakıma götürmeden önce kesinlikle yoktu; bakım sonrası ortaya çıktı.
Bugün tekrar Ankara Tan Oto yetkili servisine giderek durumu anlattığımda, sorunun fren disklerinden kaynaklandığını, ancak bunun garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Eğer gerçekten fren disklerinde bir problem varsa, ben aracı bakıma getirdiğimde bunun tespit edilmesi, tarafıma bildirilmesi ve balatalarla birlikte disklerin de değerlendirilmesi gerekirdi. Hatta bugün orada görüştüğüm bir usta bile, diskte sorun varsa balata ile birlikte değiştirilmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
Aracım 06 dcr 568 plakalıdır ve yapılan tüm işlemlerin servis kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Fren güvenliğiyle ilgili bu kadar önemli bir konuda, bakım sonrasında ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Fren balatalarımın ve fren disklerimin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
