Tango’da Yetkisiz Silver Hesap Erişimi Ve Apple Cihazı Engeli

21 Ekim 2026 tarihinde, Türkiye saatiyle yaklaşık 01:25’te Tango Me uygulaması üzerinden tanıştığım bir kadınla sohbet ederken görüntülü görüşme yapmak istediğini söyledi. Cihazının uygulamayı desteklemediğini, bu yüzden benden mail adresimi istediğini ve oraya gelecek 4 haneli kodu kendisiyle paylaşırsam görüntülü görüşme yapabileceğimizi iddia etti. Gelen kodu güvenerek paylaştıktan sonra hem silver seviye Tango hesabım ele geçirildi hem de çok kısa süre içinde kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında işlemler yapıldı. Toplamda yaklaşık 23.000 TL tutarında şüpheli işlem gerçekleşti ve bankam bu durumu fark edip kartımı işleme kapattı, harcama itirazı süreci başlattı.

Olaydan hemen sonra Tango destek hattına, uygulama üzerinden yeni bir hesap açarak cep telefonu numaramla ulaştım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Benden sıfırdan bir Gmail hesabı oluşturmamı, beyaz bir a4 kağıdına el yazımla “Tango me” ve o günün tarihini yazarak bu yazıyla birlikte fotoğraflarımı göndermemi istediler. Bu yönergeleri aynen yerine getirdim. Ardından Tango, yeni açtığım Gmail ile bana yeni bir Tango kullanıcı adı verdi, bu bilgilerle uygulamaya giriş yaparak çalınan silver hesabımı tekrar geri alabildim. Hesabıma girdiğimde, hesabımı çalan kişinin kendi fotoğrafını koyarak kadın profili oluşturduğunu ve mesaj bölümünü temizlerken birçok yüksek seviyeli hesaptan büyük hediyeler aldığını gördüm. Hesabımı temizledim ve eski profil fotoğrafımı yükleyerek eski profilimi yeniden oluşturdum.

Bu aşamadan sonra Tango, cihazıma bir bildirim göndererek cihazda açılan oturumun bana ait olduğunu kanıtlamamı istedi. Bu bildirimi onaylayamadan uygulamadan direk atıldım ve bir daha destek hattının bana vermiş olduğu Tango kullanıcı adı ve yeni açtığım Gmail ile giriş yapamadım. Bunun üzerine farklı hesaplar açarak tekrar destek hattına başvurdum, dört farklı Gmail hesabından destek talebi oluşturdum. En sonunda tüm oturum açma girişimlerim ve cihazım tamamen engellendi; uygulamaya giremeden, hüküm ve koşullar butonuna tıklayıp destek hattına ulaşmak zorunda kaldım ve burada da sürekli robot veya yapay zeka cevaplarıyla karşılaştım.

Son iki destek görüşmemde tarafıma, kayıtlarında hesabımda birden fazla ters ibraz (chargeback) veya finansal anlaşmazlık başlatıldığının göründüğü ve bu nedenle işlem yapamayacakları yönünde bildirim geldi. Oysa ben bu sürecin başından beri hesabı çalınan, bilgilerini kötü niyetli kişilere kaptırmış olan tarafım ve burada mağdur durumdayım. Tango destek daha önce hesabımın çalındığı gün geri ödeme yapamayacaklarını, işlemlerin kripto yoluyla çekildiğini ve izlenemez olduğunu belirtti.

Benim Tango destek hattından talebim çok net: iPhone 13 cihazım üzerindeki engelin kaldırılması ve çalınan, sonra geri verilen fakat tekrar erişimim engellenen silver hesabımın bana yeniden iade edilmesidir. Daha önce uygulamaya Apple üyeliğimle giriş yapıyordum, bu üyelik askıya alındı. Ardından cep telefonu numaramla giriş yapıyordum, telefon numaram askıya alındı. Sonra iki ayrı e‑posta hesabımla giriş yapıyordum, onlar da askıya alındı ve en sonunda cihazım tamamen engellendi. Askıya alınan diğer hesaplarımı talep etmiyorum, sadece emek vererek ve para harcayarak yükselttiğim, ilk günden beri kullandığım silver hesabımın ve cihaz erişimimin geri verilmesini istiyorum.

Ben ne hırsızım ne de dolandırıcıyım; burada asıl mağdur olan benim. Tango’nun, destek hattı yazışmalarım, ilk çalınan hotmail hesabım ve benden istenen sıfırdan açtığım Gmail ile ilgili ekran görüntülerim gibi mevcut kanıtları da dikkate alarak cihaz engelimi kaldırmasını ve silver hesabımı yeniden tarafıma açmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.