to read complaints and reviews, or file yours.Banka Uygulamasında Onay Hatası Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu
Tami Banka Android uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki 500 TL’ye ulaşamıyorum. 18 yaşından küçükken açtığım hesabıma 500 TL yüklemiştim ve o dönemde hem kimliğimi doğrulamış hem de veli onayı almaya çalışmıştım. Ancak sistem sürekli hata veriyordu ve veli onayı da bir türlü gerçekleşmedi. 18 yaşını geçtikten sonra tekrar giriş yaptığımda ise uygulama hâlâ veli onayı olmadan işlem yapamayacağımı belirtiyor, fakat artık yaşım gereği veli onayı ekranı da çıkmıyor.
Şu anda uygulamaya giriş yapabiliyor olsam da, paramı kullanamıyor ve başka bir hesaba aktaramıyorum. İşlem yapmak istediğimde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir bildirim alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için SMS doğrulaması gerektiği halde sistem SMS göndermiyor, bu yüzden destek de alamıyorum. Bu sorun 2025 Mayıs ayından beri devam ediyor.
Veli onayının kaldırılarak hesabımdaki 500 TL’ye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayça Sena T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Hesap 18 yaşından önce açıldığı için veli onayı yapman gereklidir. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Ebeveyn onayı sonrası para transferi yapabilirsin, dilersen hesabındaki tutarı ebeveyn onayı olmadan güven damgalı sitelerden harcama yaparak kullanabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
