to read complaints and reviews, or file yours.Veli Onayı Sorunu Nedeniyle Kart Kullanılamıyor, Param İade Edilmiyor
Tami üzerinden çocuğuma, 18 yaşın altında olduğu için veli onayı gerektiren bir banka kartı başvurusu yaptık. Başvuruyu tamamlamak için kart içine en az 50 TL yatırmamız gerektiği söylendi, biz de kartı aktif şekilde kullanacağımız için 1000 TL yükledik. Ancak yaklaşık iki aya yakın süredir veli onay maili kesinlikle gönderilmiyor ve kart kullanıma açılamıyor.
Bu süreçte Tami müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bir aksaklık olabileceği söylendi. Ben de artık bu durumdan vazgeçtiğimi, paramın iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen internet alışverişlerinde kullanabileceğim söylendi fakat onu da denedik, hiçbir şekilde kullanıma izin vermiyor. Hem paramız blokede duruyor hem de kartı kullanamıyoruz, bu durum paramızın kullanılamaz hale gelmesine neden oluyor. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de yetersiz ve deneyimsiz olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kart başvurumun iptal edilmesini ve kartta bulunan 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yılmaz Ö., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e-mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Bu şekilde ebeveyn onayına gönderip onayda hata alman durumunda ekran görüntüsünü bizimle paylaşır mısın? Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Veli onay maili gönderiyoruz diyorsunuz mail yok mesaj geliyor üzerine tıklıyorsun uygulamaya atıyor vazgeçtim benim paramı iade edin artık sistemi kendiniz bilmiyorsunuz sadece insanları mağdur ediyorsun ya da yanıltıyorsunz Garanti Bankası nasıl bu duruma alet oldu anlamıyorum ismini kullandırıyor ama çözümünde yok
