to read complaints and reviews, or file yours.Tami Kartta Açıklamasız Blokaj Ve Kullanılamama Sorunu
Tami Kart ile 5 Mayıs saat 13.47’de alışveriş yapmak isterken kartıma bloke konuldu ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremedim. Herhangi bir gecikme, borç veya ödeme sorunum olmamasına rağmen karta neden bloke konulduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak bloke nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Tami kredi/banka kartımla internetten alışveriş yapmak istediğimde 29 Mayıs Cuma günü kartıma bloke konuldu ve işlemi gerçekleştiremedim. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, internetten alışveriş yapmaya çalıştığımda sık sık aynı sorunla karşılaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Herhangi bir olumsuz kullanımım ya da kural dışı bir işlemim olmamasına rağmen, kartımın bu şekilde blokeye düşmesi beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak artık bu sorun sürekli tekrar ettiği için çözülmesini istiyorum.
Kartıma konulan blokelerin kalıcı olarak kaldırılmasını ve internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğiniz için rutin kontroller yapabiliyor, kontrol edildiğinde bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
