to read complaints and reviews, or file yours.Tami Kartımdaki 36.000 TL Blokajı Hakkında Acil Çözüm Talebi
Garanti Bank kuruluşu olduğunu bildiğim Tami kartımda 36.000 TL tutarında bir blokaj bulunuyor ve iki gündür bu parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım işlem, bana tanınan limitler dahilindeydi, olağan dışı veya güvenlik riski oluşturacak herhangi bir durum yokken, “güvenlik gerekçesi” denilerek paramın üzerine bloke konuldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “arkadaşlar ilgileniyor” ifadesi dışında somut hiçbir bilgi veya çözüm alamadım. Ne blokajın gerçek sebebi açıkça anlatılıyor ne de bu durumun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu belirsizlik, günlük finansal işlerimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tami kartımdaki 36.000 TL tutarındaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve paramın derhal tarafıma iade edilerek yeniden tamamen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Halen gerek uygulama üzerinden gerek müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğim taleplerime dönüş alamadım. Resmen param Tami tarafından gasp edildi!
İki gündür hiçbir geri dönüş sağlamadılar. Paramı sistemde kilitleyip mağduriyetimi gidermiyor, ilgilenmiyorlar. Yazıklar olsun! İnsanların parasını kilitleyip mağdur etmek hem de Garanti BBVA gibi bir kurumun gölgesi altında!
Merhaba, Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sorunun çözülmesi için acil olarak desteğinizi bekliyorum.
Sayın Gökhan K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğiniz için rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
