Hesabım Üzerindeki Açıklamasız Bloke İçin Acil Açıklama Talebi

Tami uygulamasını kullanırken 25 Haziran’da hesabıma “inceleme” gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 31.500 TL bulunmaktadır ve bu tutar yine kendi adıma olan Garanti Bankası hesabımdan Tami hesabıma aktarılmıştır. Buna rağmen herhangi bir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan paramın üzerine bloke konulmasını kabul etmiyorum.

Bloke konulduğu günden bu yana günde iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, görüştüğüm yetkililer sadece konuyu üstlerine ilettiklerini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Herhangi bir müşteri numarası veya kayıt numarası da verilmedi, bu yüzden süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Ayrıca uygulamanın kullanımı da son derece ilkel ve zorlayıcı. IBAN kayıt özelliği bulunmadığı için her işlemde IBAN'ı yeniden girmek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de hata riskine neden oluyor. Yaşadığım bu mağduriyet ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle Tami uygulamasını kimseye önermiyorum.

Hesabımdaki tutar kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan geldiği ve hesabım bana ait olduğu halde herhangi bir gerekçe gösterilmeden bloke edilmesini doğru bulmuyorum, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve uygulamanın bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.