Tami Kartı Hesabım Kapatıldı, 3.506 TL Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Tami kartıma bağlı hesabım 9 Temmuz’dan beri tarafıma gelen bir e-posta ile kullanıma kapatılmış. Ancak bu e-postayı zamanında görmediğim için içindeki paramı çekebilmem için tanınan 2 günlük süreyi kaçırdım. Hesabımda 3.506 TL bulunmaktadır ve bu tutara şu anda ulaşamıyorum.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, paramı çekebilmem için hesabımı tekrar açtıklarını ve e-posta gönderdiklerini söylediler. Mesai saatinde olduğum için o sırada da e-postayı göremedim ve hesabım çok kısa bir süreliğine açık kaldığı için yine işlem yapamadım. Tekrar arayıp hesabımın yeniden açılmasını talep ettim, talebimin onaylandığı söylendi ancak e-postalarımı ciddi şekilde ve düzenli kontrol etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.

Bu hafta içinde 3–4 kez daha aramama rağmen her seferinde aynı şeyler söylenip somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ paramı çekemiyorum. Hesabım TR10**************************09 IBAN’ına ve tami7247954855387359 numaralı karta bağlıdır.

Hesabımda bulunan 3.506 TL tutarındaki parama ivedilikle ulaşabilmem için hesabımın açılmasını, parayı çektikten sonra da hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında e-posta adresime yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.