to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Tami Kartım Açıklamasız ‘Fraud’ Gerekçesiyle Kapatıldı; Fonlarıma Erişemiyorum
Tami’de onaylı Tami kart hesabım, herhangi bir uyarı yapılmadan ve gerekçesi açıkça belirtilmeden “fraud” gerekçesiyle aniden kapatıldı. Tami7512973764369660 numaralı onaylı hesabımda yapılan son işlemlerin tamamı bana aittir, hesabı yalnızca ben kullanıyorum ve güvenliğimle ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Hesabım zaten doğrulanmış statüdeyken böyle bir kapatma işlemi yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabım 6 Nisan tarihinde, yaklaşık 3 saat önce kapatıldı ve o andan itibaren hesabıma ve içerideki bakiyeme erişemiyorum. Uygulama içinden destek almak istedim ancak Tami uygulamasındaki destek formu hata veriyor ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Şu an ne hesabımı aktif olarak kullanabiliyor ne de paramı çekebiliyorum.
Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve inceleme yapılacaksa bu sürecin tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini, ayrıca içerideki bakiyemin de gecikme olmadan IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve yetersiz bilgilendirme yapıldı. Kartımın neden kapatıldığını öğrenemedim. Kart bakiyem için tekrar benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Fakat ben kartımın da açılmasını istiyorum.
Sayın Berkan G., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kurum politikaları gereğince hesap kapatılmıştır, mail adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Merhaba bakiyem hala hesabıma aktarılmadı ayrıca herhangi bir uyarı yapılmadan hesabımın birden kapatılması ve buna sebep olan şeyi öğrenmek istiyorum
