to read complaints and reviews, or file yours.Tami Hesabım Blokeli Ve 6.500 TL Çekilemiyor, Destekten Yanıt Gelmiyor
Tami hesabım yaklaşık bir haftadır blokeli görünüyor ve içeride 6.500 TL param kaldı. Hesabımdaki bakiyeyi kendi banka hesabıma çekmek istediğimde her seferinde hata veriyor ve kartın blokeli olduğu belirtiliyor. Bu hesabı aktif olarak ticaret amaçlı kullanıyor, satış yaptığım için sürekli para giriş çıkışı oluyordu. Daha önce de benzer bir şekilde bloke olmuştu ancak o zaman yaklaşık iki gün içinde bloke kaldırılmıştı, şu an ise neredeyse bir hafta olmasına rağmen hâlâ açılmadı.
Kartımın son 4 hanesi 4485 ve bu bloke nedeniyle ticari işlerimde aksama, maddi mağduriyet yaşıyorum. Tami uygulaması üzerinden 4–5 kez destek birimine yazmama rağmen bir kez bile geri dönüş alamadım, hiçbir zaman net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kullanıcı olarak tamamen görmezden gelindiğimi ve ilgisiz kalındığını düşünüyorum.
Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, 6.500 TL tutarındaki paramı kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde çekebilmem için hesabımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Tami mobil bankacılık üzerinden oluşturduğum, sonu 4485 ile biten sanal kartım yaklaşık 1 haftadır blokeli durumda ve kartımda bulunan 6.500 TL’ye erişemiyorum. Hesabımda para olmasına rağmen kartım bloke edildiği için paramı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve blokajın nedeni ile ne zaman kalkacağı hakkında bilgilendirilmedim.
Sanal kartımdaki 6.500 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve blokaj durumum hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Pamir A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Hesabınızın bireysel işlemleriniz için kullanılması gerekmektedir, hesabınız ilgili ekiplerimiz tarafından güvenlik amacı ile incelemeye alınmıştır. Daha öncesinde konu hakkında tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hesabınızın durumu hakkında e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz. Hesabınızda bulunan bakiyeyi sıfırlamanız adına e-posta adresinize iletilen yönlendirmeleri dikkate almanızı rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Bu kadar incelenecek ne aradıklarını anlamadım ödemelerimi yapmam lazım kalan paramı çekemiyorum blokem açılsın paramı çektikten sonra istediğiniz kadar inceleyebilirsiniz
Hesabım güvenlik incelemesinde olduğu için bakiyemi sıfırlayamıyorum. Bakiyemi nasıl ve hangi yöntemle hesabımdan aktarabileceğimi belirtmenizi rica ederim. Hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tami mobil uygulamasında bulunan hesabım hiçbir açıklama yapılmadan önce bloke edildi, yaklaşık iki gün sonra tekrar açıldı, açıldıktan iki gün sonra ise tekrar bloke oldu. Şu anda hesabım bloke durumda ve içindeki 6.500 TL bakiyeme yaklaşık bir haftadır erişemiyor, kullanamıyorum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde hesabımın incelemeye alındığı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır bu incelemenin neyle ilgili olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir gelişme yaşanmadı. Hesabımda ticaret yaptığım için sürekli para girişleri oluyordu, bunun dışında farklı bir işlem yapmadım. Uygulama üzerinden destek ekibine yazılı olarak ulaştım fakat bir kere bile geri dönüş alamadım. Hesabımın neden blokeye alındığının ve hangi gerekçeyle incelemede tutulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir bloke varsa derhal kaldırılmasını ve içeride bekleyen 6.500 TL bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Kartım tamamen bloke edildi ve parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum paramı kendi hesabıma çekmeyi talep ediyorum
Sayın Pamir A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. E-posta adresiniz üzerinden konu hakkında bilgilendirme paylaşılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve 444 0 777 Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Hesabım inceleme altında bu kadar çok incelemeye hevesliyseniz ben paramı alıyım ondan sonra istediğiniz kadar inceleyen ama şu an lazım borcum eksik kaldı
Sizden rica ediyorum blokeyi kaldırmanızı paramı kendi hesabıma transfer ettikten sonra kapatabilirsiniz kartı veya hesabımı kendi paramı kullanamaz hale gelecek kadar kötü bir durum. Bu kadar özenle neyi incelediğiniz veya neden bu kadar uzun süre incelendiğini hiç anlamadım her taraf sadece oyalıyor beni tami destek ekibi alakasız siz 4 gündür inceleme altında diyorsunuz kime neye göre bunu yapıyorsunuz bilmiyorum ama buna karşılık net bir açıklama veya çözüm istiyorum
Hesabım hala 1 haftadır kapalı çok detaylı inceliyorsunuz anladığım kadarıyla ne aradığınızı veya kartı açmamakta neden bu kadar ısrarcısınız anlamadım ama ben paramı aldıktan sonra istediğin kadar inceleyin isterim isterseniz hesabı kapatın açmayın ama lazım bir para var ki ortada size bu konuda ısrarcıyım ama siz hala geçiştirme konusunda çok ısrarcısınız ben paramı talep ediyorum
