to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tami Uygulamasında Üyelik Sonlandırma Ve Kart Başvurusu Sorunu
Garanti Bankası ve Tami uygulaması ile ilgili yaşadığım bir konuda destek talep ediyorum. Tami uygulamasındaki mevcut “tam istediğin ödeme şekli” üyeliğimi sonlandırmak ve ardından yeniden Tami’ye üye olup Tami sanal kart ve Tami fiziki kart başvurusu yapmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden bu işlemleri yapmama sistem izin vermiyor ve süreci bir türlü tamamlayamıyorum.
Uygulama içinde açık ve anlaşılır bir yönlendirme olmadığı gibi, Garanti Bankası’nın “bize ulaşın” sayfasını da bulamadığım için kimseye derdimi anlatamıyorum. Kimseye ulaşamamak ve sistemin izin vermemesi nedeniyle üyeliğimi sonlandırıp yeniden üye olamıyorum.
Tami uygulamasındaki mevcut üyeliğimin sonlandırılması, ardından da Tami sanal kart ve Tami fiziki kart başvurusunu sorunsuz şekilde yapabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını ve gerekli yönlendirmenin açık ve net biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası'na sesleniyorum ben bu şikayeti size tami yani tam istediğin ödeme şekli ile ilgili sorunumu bildirmek için yazdım ve Türkiye ödeme ve elektronik para kuruluşları Birliği adlı kuruma sesleniyorum size yalvarıyorum kulunuz köleniz olayım ne olur şu tami kart sorunumu çözün tödeb’in bireysel müşteri Hakem Heyeti başvuru formu üzerinden Garanti BBVA ve Tami kart ile yaşadığım sorunu iletmek istedim ancak hem süreçte sorulan karmaşık sorular hem de sonrasında herhangi bir sonuç alamamam beni çok mağdur etti. 7 Kasım tarihinde tödeb’in internet sitesindeki bireysel Hakem Heyeti başvuru formuna ad soyad, T. C. Kimlik numarası ve cep telefonu bilgilerimi girerek defalarca soruları cevapladım. Uyuşmazlığa konu işlemin tarihi, işlemin ödeme hizmeti veya elektronik para ile ilgili olup olmadığı, daha önce yargıya veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp yapmadığım, başvurunun ticari mi bireysel mi olduğu ve ilgili kuruluştan geri dönüş alıp almadığıma dair detaylı sorularla karşılaştım ve bunların hepsini tek tek yanıtlamak zorunda kaldım.
Tami kart ve Garanti BBVA ile yaşadığım sorunu tödeb aracılığıyla iletirsem, tödeb’in bu şikayeti Garanti BBVA’ya ulaştıracağını ve böylece Tami kartla ilgili yaşadığım problemin çözüleceğini düşündüm. Ancak tödeb’e yaptığım bu başvurunun Garanti BBVA’ya ya da Tami kart yetkililerine ulaştırılmadığını düşünüyorum ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Bu yüzden Tami kart ile ilgili şikayetimi Garanti Bankası’na ulaştırmayan tödeb’i kınıyorum.
Ayrıca Tami uygulaması ve Tami kart yetkililerine de seslenmek istiyorum. Ben Tami “tam istediğin ödeme şekli” üyeliğimi sonlandırmak ve sonrasında yeniden Tami’ye üye olarak hem sanal kart hem de Tami fiziki kart başvurusu yapmak istiyorum. Bunu nasıl yapabileceğim konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar yetkililerinden de ricam, bu şikayetimin Tami’ye, Tami karta ve gerekli ise Garanti BBVA’ya ulaştırılmasına yardımcı olunmasıdır. Şikayetvar üzerinden Tami kart ile ilgili defalarca şikayet yazmama rağmen sorunumun çözüme kavuşmamasından dolayı artık sürecin ilgili tüm kurumlarca ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Tamili, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Aktif üyeliğiniz ve kartınız olduğu görüntülenmektedir. Üyeliğinizi sonlandırmak isterseniz Profil > Üyeliğimi sonlandır adımlarını takip edebilirsiniz. Farklı bir talebiniz var ise uygulamada yer alan Bize Ulaşın kısmından dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
