to read complaints and reviews, or file yours.Tami Uygulamasında Kart Kapatma Ve Bakiye Kullanım Sorunu
Tami adlı şirketin sunduğu hizmet kapsamında Garanti Bankası üzerinden işlem yapan bir sistem kullanıyorum. Yaşadığım sorunların asıl muhatabının tami olduğunu, Garanti Bankası ile doğrudan bir iş ilişkim bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Tami uygulaması üzerinden bağlı olduğum hesap ve sanal kartı kapatmak istediğimde, sistem önce aktif kartımı kapatmam gerektiğini söylüyor. Sanal kartımı kapatmak için onay verdiğimde ise her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Kartımda 50 TL bakiye bulunuyor. Bu bakiyeyi başka birine aktarmaya çalıştığımda “yetersiz bakiye” hatası alıyorum. Online alışverişte kullanmayı denediğimde ise önce onay gerekli diyor, ardından yine hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Böylece ne kartımı kapatabiliyorum ne de içindeki 50 TL’yi kullanabiliyorum.
Dünden beri bu sorunu yaşamama rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Asıl sorumlu taraf olarak tami’den, gerekirse karttaki bakiyeyi iade etmeksizin, sanal kartımın ve buna bağlı hesabımın bir an önce tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde ebeveyn onayı tamamlanmamıştır. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e-mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Hesabını doğrulamış Tamililer her yerde alışveriş yapabilir. Hesabını doğrulamamış Tamililer (anonim kart sahipleri) mevzuat gereği yalnızca Ticaret Bakanlığından tescil edilmiş güven damgası bulunan E-ticaret firmalarından alışveriş yapabilir. Dilersen ebeveyn onayı işlemini tamamlayarak tüm sitelerden harcama ve para transferi yapabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
