to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Bloke Nedeniyle Paramı Kullanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Bugün saat 12.00’den beri Tami hesabımdaki 22.000 TL’lik tutarın üzerinde bloke bulunuyor. Normal hesabımdaki kendi paramı hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde kısa sürede çözüleceği söylendi fakat şu an saat gece 01.00 olmasına rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Uygulamada “kartınız blokede” uyarısı çıkıyor ve paramı kullanamıyorum. Bu süreçte işlerimi halledemediğim gibi, borç aldığım arkadaşıma da ödeme yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabımda herhangi bir kredi, ek hesap ya da otomatik ödeme yok, tamamen kendi param olmasına rağmen erişimim engellendi.
Blokenin derhal kaldırılmasını ve paramı transfer edebilmek istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum; bir daha asla Tami kullanmayacağım.
Sayın Şeyma M., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından işlemlerin ilgili ekipler tarafından kontrol edilebiliyor. Şu an kontrol ettiğimizde herhangi bir bloke bulunmuyor, işlem yapabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
