to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Giyilen Deri Stiletto Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Yapılmadı
Nisan sonunda Kocaeli İzmit’teki Outlet Center Tamer Tanca mağazasından aldığım deri stiletto ayakkabının ön üst kısmı, sadece üç kez giymeme rağmen kısa sürede deforme oldu. Ürünün garantili olması nedeniyle mağazaya götürdüm, ancak değişim yapılmadı ve kullanım hatası olduğu bildirildi. İtiraz etmeme rağmen ayakkabım aylarca mağazada bekledi, mağduriyetim giderilmedi ve ürünü almak zorunda kaldım. Üstelik ürünü aldıktan bir hafta sonra topuğu da kırıldı.
Garanti süresi 6 aydı, fatura bilgim yazılı olarak yok ama mağazada kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerinden veya mağazadan herhangi bir ücret talep edilmedi. Süreç boyunca sadece kasadaki görevli işlemlerimi yaptı, başka bir yetkiliyle görüşmedim. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi; bu, Tamer Tanca’dan ilk ve son alışverişim oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Günay K., Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz efendim. Saygılarımızla.
