Tamer Tanca Kundura Ayakkabısının Kısa Sürede Tabanının Açılması Ve Değişim Talebi

Aydın Optimum AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 2025 Nisan'ında bir çift kundura ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sezon sonunda aldığım için 2026 Kasım'ında giymeye başladım; ancak yalnızca yaklaşık bir ay içinde ayakkabının tabanında açılma meydana geldi.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, kullanım sürem 6 ayı yeni geçmiş olmasına rağmen değişim yapılmayacağı, yalnızca tamir edilebileceği söylendi. Oysa Tamer Tanca gibi bir markaya, kısa sürede tabanı ayrılan ve bu fiyata satılan bir ayakkabıyı tamirle geçiştirmek değil, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmak yakışırdı. Sıradan mağazalardan aldığım ayakkabıları yıllarca sorunsuz kullanabilirken, Tamer Tanca’dan aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, ayakkabım için tamir yerine ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının, ödediğim ücret ve markanın iddiası düşünüldüğünde kabul edilebilir olmadığını ve şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.