to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Ayakkabının Tabanında Sebepsiz Küçülme Ve Esneme, Firma Kullanıcı Hatası İddiası
Aydın merkezde yeni açılan büyük AVM’deki Ops Mall içindeki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce iki çift klasik ayakkabı satın aldım. Aynı modelin lacivert ve bej rengini aldım. Bej olanda hiçbir sorun yokken, lacivert ayakkabının tabanında yaklaşık 2 ay içinde sebepsiz bir şekilde lastik gibi esneme ve komik derecede bir küçülme meydana geldi.
Ayakkabıyı ne yıkadım ne de ıslattım, tamamen normal ve dikkatli kullanımda olmama rağmen firma ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazada ayrıca daha önce ret almış, kenarda duran onlarca problemli ürün olduğunu da gördüm, bu da firma yaklaşımıyla ilgili ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Mağazadan alırken fatura/fiş bilgilerim mevcut. Lacivert ayakkabım için incelemenin objektif şekilde tekrar yapılmasını ve ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili Tüketici Mahkemesinde devam eden bir başvurunuz bulunduğu tespit edilmiştir. Yasal süreç devam ettiği için, mahkeme kararı sonuçlanmadan tarafımızca herhangi bir işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla,
Sayın Tamer Tanca madem şimdi dönüş yaptınız Neden 2 aydır tüm sosyal mercilerde yazdığım yorumlara yanıt vermediniz aksine hepsini teker teker sildiniz Neden DM'den yazdıklarımı görmenize okumanıza rağmen yanıt vermediniz?
