to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Çantamın Sapı Kısa Sürede Koptu Ve 6 Aylık İade Şartı Mağdur Etti
Aydın Merkez Optimum AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir bayan çantası satın aldım. Çantayı çok nadir, seyrek olarak kullanmama rağmen daha 6 ayı çok az geçmişken sap kısmı bir anda koptu. Toplu taşımadayken aniden kopması nedeniyle hem eşyalarım dağıldı hem de önemli bir yere gitmem gerekirken zor durumda kalarak mağdur oldum. Bu kadar kısa sürede ve sık kullanılmayan bir çantanın bu şekilde kopmasının, ürünün kaliteli olmadığını gösterdiğini düşünüyorum.
Sorunun ardından mağazaya giderek iade veya değişim talep ettim. Ürünü merkeze incelemeye göndereceklerini, ancak 6 aylık süre geçtiği için büyük ihtimalle kabul edilmeyeceğini söylediler. Oysa 6 ayı çok az geçen bir süre söz konusuydu, 7. Ayı henüz dolmamıştı. Ertesi gün telefonla arandım ve değişim / iade talebimin reddedildiği, sadece tadilat yapılabileceği söylendi. Ben ürünü tamir ettirmek istemiyorum, bu şekilde güvenle kullanabileceğime inanmıyorum.
Ürünün kısa sürede ve nadir kullanıma rağmen böyle bir sorun çıkarması ve 6 ay sınırının bu kadar katı şekilde uygulanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çanta için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nursel Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Maalesef büyük bir hayal kırıklığı oldunuz marka olarak. Kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmaması çok ilginç. Konuyla ilgili bir çok şikayet okudum farklı. Musterilerden. Demek ki ürünleriniz gerçekten kalitesiz. Sorun yok bundan sonra bu markadan alis veriş hem yapmayız hem de çevremizdekilere onermeyiz.
Ezbere cevaplarinizida zahmet edip cevap yazmayınız lütfen.
