to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Çantada Deri Açılması Ve Renk Bozulması Sonrası İade Reddi Mağduriyeti
Tamer Tanca’dan 09.03.2025 tarihinde 921 26763 bn canta y/24 bej model çantayı Antalya Mall of mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra çantanın derisinde açılma ve renk bozulmaları meydana geldi. Ürünü garanti süresi bitmeden, 25.08.2025 tarihinde inceleme ve iade/değişim talebiyle aynı mağazaya teslim ettim. Ancak mağaza tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben arayıp sorduğumda ise ürünün geldiğini ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilip iade talebimin reddedildiğini öğrendim.
Aynı modelin başka bir rengini kullanan arkadaşımda da benzer sorunlar yaşandı. Bu nedenle ürünün ayıplı üretim olduğunu düşünüyorum. Güncel fiyatı 5600 TL’nin üzerinde olan bir çantanın bu kadar kısa sürede deforme olması ve markanın arkasında durmaması kabul edilemez. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı. 016520 numaralı ürün inceleme formum mevcuttur.
Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Merve C., Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz efendim. Saygılarımızla.
Ne kadar kalitesiz zayıf hemen deforme olabilen bir ürün üretip ütopik fiyatlara sattığınızı doğruladığınız için teşekkürler Sattığınız ürünüm arkasında durmanızı beklerdim
