Tamer Tanca Botta Amblem Düşmesi Ve Garanti Süresi İhlali

Yaklaşık iki yıl önce Tamer Tanca’dan siyah deri bir bot satın aldım. Botlardan birinin üzerindeki amblem geçen sene düştü ancak yoğunluk nedeniyle o dönem ilgilenemedim. Bu kış tekrar giymek isterken amblem konusunu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve garanti dışı olsa bile bu parçayı takmalarını ya da parçayı tarafıma göndermelerini talep ettim.

Görüşmede, satış sonrasında altı aydan sonra kendi ürettikleri ürünlerle ilgilenmediklerini, ücreti karşılığında dahi bu parçayı temin etmeyeceklerini söylediler. Satış esnasında ürüne iki yıl garanti verildiği söylenmesine rağmen, altı aydan sonra bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ürünün fiyatı bugün neredeyse asgari ücretin yarısına denk gelen ciddi bir tutar ve ben bu ürünü 2024 Aralık ya da 2025 Ocak ayında almıştım.

Ben, sadece botun düşen ambleminin yeniden takılmasını veya bu parçanın tarafıma gönderilmesini ve ürünün satış anında belirtilen garanti süresine uygun şekilde satış sonrası hizmet sağlanmasını istiyorum. Faturamı bulduğumda da gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.