13 Aralık 2025 Cumartesi günü İzmir Karşıyaka Hilltown Tamer Tanca mağazasından Tamer Tanca Kadın Vegan Beyaz/Haki sneakers & spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. İlk iş günü olan 15 Aralık Pazartesi günü mağazadan bir çalışan beni arayarak kasa hesabında fazla ücret çıktığını ve bu fazlanın benden yapılmış olabileceğini, kredi kartı harcamalarımı kontrol etmemi söyledi.
Kredi kartı ekstremi ve dijital sliplerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın peş peşe iki kez çekildiğini, yani aynı ayakkabı için kartımdan iki kez tahsilat yapıldığını açıkça gördüm. Bunu çalışanla paylaştığımda, bana fazla çekilen tutarın iade edileceğini söyleyerek telefonu kapattı. İstenmesi üzerine, mükerrer çekimi gösteren dijital slip görüntülerini de WhatsApp üzerinden çalışanlara gönderdim. Aslında ilk benimle iletişime geçen de kendileri olduğu, fazladan çekimi bildikleri halde, bir de ayrıca slip görüntüsü istemeleri başlı başına şaşırtıcıydı; yine de işlerini kolaylaştırmak için tüm kanıtları ilettim.
Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmeyince mağazayı birkaç kez ve iki farklı çalışanı aradım. Her seferinde bana “Size dönüş yapacağız” denildi fakat kesinlikle geri dönüş yapılmadı, hep ben tekrar aramak zorunda kaldım. Daha sonra bana ödeme günlerinin perşembe olduğu, iadenin perşembe günü yapılacağı söylendi. Bu süreçte iki perşembe geçti, buna rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Mağazayı defalarca aramama, dijital slip görüntülerini paylaşmama ve firmaya e-posta göndermeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sitelerine üye olup oradan yazmama da herhangi bir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm birkaç kişi olmasına rağmen net, açıklayıcı ve sonuç odaklı tek bir yanıt alamadım. Kendi hatalarından kaynaklanan bu mükerrer tahsilatın 13 gündür iade edilmemesi ve iletişimin bu kadar zayıf, ilgisiz yürütülmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Ben sadece kartımdan haksız yere çekilen fazla tutarın, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla bekletilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın mağazaya ait olduğu açıkça ortadayken, bu kadar uzun süre oyalayıcı ve belirsiz bir süreçle mağdur edilmek istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar