to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Sıfır Diye Aldığım Ayakkabı Kullanılmış Çıktı İade Yerine Hediye Kartı Teklif Edildi!
02.12.2025 tarihinde Tamer Tanca Hilltown mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım ve ürün adresime kargoyla gönderildi. Kargoyu açtığımda ayakkabının sağ tekinin derisinin buruşmuş olduğunu, sanki daha önce giyilmiş ve kullanılmış bir ürün gibi durduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım ayakkabının defolu ve kullanılmış görünmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde ürünü iade almak istemediklerini, sadece hediye kartı verebileceklerini söylediler. Ben ise kullanılmış ve defolu gönderilen bir ürün için hediye kartı değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayıplı ve kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, Tamer Tanca’nın ücret iadesi hakkımı yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Satış temsilcilerinizin müşteriyle iletişimi çok kötü. Müşteri memnuniyeti asla gözetilmiyor. Sadece ürünü satmak ile ilgileniyorlar, sonrasında herhangi bir yardım/ hizmet alamıyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
Şikayet sonrası arayıp ürünü iade edebileceğimi söylediler. 14 aralıkta ürünü aldığım mağazaya faturası ile götürüp iade ettim. Bugün arayıp fatura yerine fiş getirmeliydiniz iadeniz onaylanacak mı değerlendireceğiz diye telefon ettiler. Yani hem ayakkabıyı verdim hem param yatacak mı belli değil. Sürecin bu kadar uzatan başka marka görmedim bu zamana kadar.
Banada Aynısını yaptılar ayakkabıların biri kullanılmış diğeri normal sanki kasıtlı olarak sürekli teşhirde denenmiş ayakkabıları gönderiyorlar ayakkabıları Hediye aldığım kişi sorun etmediği için pek üstüne düşmedim Ticari ahlak diye bir şey kalmamış