to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Mall of Antalya AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 1 ay önce eşime Valmenti marka beyaz fermuarlı kadın sneakers ayakkabı satın aldık. Satın alırken numarası mağazada olmadığı için ayakkabı sonradan kargo ile gönderildi. Kargodan gelen ayakkabı zaten oldukça kirliydi fakat iade süreciyle uğraşmamak için o aşamada geri göndermedik.
Ayakkabı ilk kez giyildiğinde eşimin ayağını üç farklı yerden vurdu ve ayağında ciddi şekilde yara yaptı. Bu durumu normal bir yürüyüş yapmadan anlamak mümkün değildi. Ürünü giyer giymez yaşadığımız sorunu aynı gün mağazaya ilettik, çalışanlar ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Mağaza personeliyle bir problem yaşamadım, gereken süreci başlatacaklarını belirttiler.
Ancak inceleme sonrası tarafımıza SMS ile dönüş yapılarak değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen mesajda “müşteri memnuniyetini önemsiyoruz” gibi ifadeler kullanmaları, yaşadığımız sorunu ve mağduriyeti hiç dikkate almamış olmaları nedeniyle açıkçası kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değildir; ayakkabı büyük gelmiyor, eşimin ayağı taraklı değil, buna rağmen üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem nedeniyle her giyildiğinde ayağını vuruyor ve yara yapıyor.
Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim işleminin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tamer Tanca'nın Valmenti markasından aldığım ayakkabılardan biri, diğerinden yaklaşık bir buçuk numara büyüktü fakat numaraları aynıydı. Bu durumu yaklaşık iki gün sonra mağazaya götürdüğümde, yetkililer garantiye göndermem durumunda değişim olursa ücretin kendilerinden kesileceğini tarafıma aktardı...
Konya Entepe AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bugüne kadar kendime ve eşime en az 10’a yakın ayakkabı aldım, ayrıca çevremdekilere de bu mağazayı önerip birçok kez aldırdım. Tercih sebebim her zaman ürünlerinin kaliteli olması ve arkasında durmalarıydı, bu yüzden fiyat konusunda hiç sorun etmiyordu...
10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. 13 Nisan’da ayakkabıyı ilk giydiğimde pantolonumda siyah boya izleri oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı hafifçe sildiğimde ise sürekli ve yoğun biçimde boya aktığını, sildikçe bitmeyen bir boya çıktığ...
Sayın Yetkili, Ben de bir perakende markasında departman yöneticisi olarak görev yapan bir tüketici olarak, markanıza ve ürününüze olan güvenle 24.01.2025 tarihinde Akasya Tamer Tanca mağazanızdan “Valmenti” model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü mağaza dışında hiç kullanmadan, yalnızca ev ortamında ...
Yorumlar