to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Leke Oluşan Çantam İçin İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Mağaza
Kemal Tanca Osmaniye şubesinden deri omuzdan asmalı beyaz bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 3 bin tl ödeyerek aldım ve ilk kullanımda, çantanın bedenime değen tarafında simsiyah bir leke oluştu. Bu durum çantayı ilk kez kullanırken gerçekleşti ve oluşan çirkin görüntü nedeniyle bir daha kullanamadım.
Osmaniye şubesi tadilatta olduğu için Adana şubesine mail atarak durumu fotoğrafla birlikte ilettim. Ancak bana, ürünün üretiminde bir sıkıntı olmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünüm incelenmeden bu şekilde bir dönüş yapılmasını ve markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca Adana şubesinin dönüşü de hiç hoş değildi; sadece maile cevap vermek için yazılmış, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Üstelik bu ürünler için ciddi miktarlarda ödeme yapıyoruz.
Çantamın değişimini talep ediyorum; ancak aynı sorun tekrar yaşanacaksa para iadesi istiyorum. Tekrar tekrar böyle bir sorunla uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Osmaniye Park 328 AVM’deki Kemal Tanca mağazasından ağustos sonu gibi beyaz deri bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda çantanın bir yüzü resmen siyaha dönmüş haldeydi. Beyaz bir çantanın tek kullanımda bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma mesaj ile “tüketici kaynaklı” denilerek geri gönderildi. Bir kullanımla bir çantayı bu kadar kötü hale getirmemin mümkün olmadığını düşünüyorum, bu yorumun neye dayanarak yapıldığını da anlayamıyorum. Yıllardır aynı mağazadan birçok ürün aldım, sıkıntılı bir müşteri olsam her ürünü bahane edip geri götürürdüm; böyle bir geçmişim yok.
Ben bu değerlendirmeyi ve bana yüklenen kusuru kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle artık değişim değil, çantanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Kemal Tanca’nın kendi ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün uzman ekiplerimiz tarafından incelenmesi için mağazamız aracılığıyla genel merkezimize göndermeniz gerekmektedir. Konu ile ilgili mağazamıza da gereken bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla.
Osmaniye Park 328 AVM’deki Kemal Tanca mağazasından ağustos sonu gibi beyaz deri bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda çantanın bir yüzü resmen siyaha dönmüş haldeydi. Beyaz bir çantanın tek kullanımda bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma mesaj ile “tüketici kaynaklı” denilerek geri gönderildi. Bir kullanımla bir çantayı bu kadar kötü hale getirmemin mümkün olmadığını düşünüyorum, bu yorumun neye dayanarak yapıldığını da anlayamıyorum. Yıllardır aynı mağazadan birçok ürün aldım, sıkıntılı bir müşteri olsam her ürünü bahane edip geri götürürdüm; böyle bir geçmişim yok. Ben bu değerlendirmeyi ve bana yüklenen kusuru kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle artık değişim değil, çantanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Kemal Tanca’nın kendi ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
