to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın Yırtığı İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Tamer Tanca'nın resmi internet sitesinden 478 b400 model numaralı bir çift ayakkabı satın aldım (sipariş no: 723LX9633T). Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, sağ ayakkabının ökçe kısmının üst tarafında yırtık olduğunu fark ettim. Muhtemelen ürünü ilk aldığımda bu yırtık vardı ancak o an dikkat etmemiştim. Ayakkabıyı toplamda kısa bir süre kullandım ve bu süre zarfında başka bir sorun yaşamadım.
Ürünü 4.103,49 TL ödeyerek satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Tamer Tanca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün iadesi için ret yanıtı aldım. Ancak, ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabının değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Fatih Bey, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
Pekala dış kısımda yırtılma var ama iç kısımda yok. Kullanılan deride esneme payı yok mu? Ya da derinin kaliteside bir etken mi?
