to read complaints and reviews, or file yours.Düğünümde İlk Kez Giydiğim Ayakkabının Aksesuarı Düştü Değişim Reddedildi
Tamer Tanca İzmir Hilltown AVM şubesinden, kendi düğünüm için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez düğünümde giydim ve düğün esnasında ayakkabının arka kısmında bulunan metal aksesuarlar yerinden çıktı ve düştü. Ürünü mağazaya götürdüm, mağaza ürünü İstanbul’a göndereceklerini belirterek teslim aldı. Bugün Tamer Tanca’dan gelen mesajda, ürünün hatalı olmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı bildirildi.
Ayakkabıyı sadece bir kez, üstelik özel bir günde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Tamer Tanca Hilltown AVM İzmir mağazasından aldığım ayakkabıyı yalnızca düğünümde, bir gün kullandım. Ancak ilk kullanımda ayakkabının aksesuarları koptu, tabanı çatladı ve ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurdum ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ürünü inceleyeceklerini söylediler ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın aldığım mağazadaki çalışanlar da ilgisiz davrandı ve muhatap bulmakta zorlandım.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Doğan Bey, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir efendim. Saygılarımızla.
