Tamer Tanca Mağazasında İade Sorunu Ve Kalitesiz Ürün

01.02.2025 tarihinde İzmir Hilltown alışveriş merkezi içerisinde bulunan Tamer Tanca mağazasından akşam saatlerinde çizme ve ayakkabı aldım. Kasım ayının başında yine aynı şekilde 2 ürün almıştım, ertesi gün içime sinmediği için iade etmek istedim. O zaman da para iadesi yapamayacaklarını söyleyip para kart vermişlerdi. O verdikleri para kartı kullanıp üstüne para ödeyerek dün tekrar çizme ve ayakkabı aldım. Çizmeyi mağazada giyip çıktım, akşam 2 saat içinde çizmenin topuğunun tabanı düştü. Dışarıda olduğum için bütün gece o çizmeyle yürümek zorunda kaldım. 02.02.2025 tarihinde mağazaya gidip mağaza müdürü M**** Bey ile görüştüm, ürünlerin iadesini istedim. Paramın iadesini istedim. Bana ürünlerin incelemeye gönderileceğini söylediler. Ben de kabul etmedim, para iadesi istediğimi belirttim, yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca sadece sıkıntı yaşadığım ürünle ilgili işlem yapabileceklerini söylediler, ben 2 ürünün de iadesini istediğimi ilettim. Giydikten 2 saat sonra topuğu düşen çizmenin tamirini ya da yenisini istemediğimi belirttim, diğer aldığım ürünü de iade etmek istiyorum. Aynı gün içinde problem yaşadığım için ürünlerini kullanmak istemiyorum. 2 ürüne toplamda 15.285,21 TL para ödedim, fatura numarası da IHT2025000000659. Daha önce de aldığım ürünleri ertesi gün iade etmek istediğim halde para iadesi yapmamışlardı, şu anda da aynı durum içerisindeyim. Paramın iadesinin yapılmasını istiyorum, eğer yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.