Hakiki Deri Ayakkabıda Kırılma Ve Aksesuar Düşmesi Sonrası Değişim Reddi

22 Haziran 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Tamer Tanca mağazasından 183 40002 erkek ayk24 siyah rgn model ayakkabıyı, düğünüm için 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Hakiki deri olarak satılan bu ayakkabıyı sadece iki defa giyebildim. İlk günden itibaren üst kısmında kırılmalar meydana geldi. Bunun üzerine mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Ürünü garantiye gönderdiler, ancak değişim yapılmadı; yalnızca kalıba sokulmuş şekilde geri geldi. Ayakkabının geri gelmesi neredeyse iki ay sürdü. Mağaza çalışanları da değişim olması gerektiğini belirtirken, Tamer beyin değişimi kabul etmediğini söylediler.

Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde ise arka tarafındaki aksesuarı düştü. Ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürün değişimi yapılmasını veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tamer Tanca markasından bu konuda destek bekliyorum.