Defolu Ayakkabı Değişiminde Tekrar Aynı Sorun Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

28 Nisan 2026 tarihinde Tamer Tanca internet sitesinden biri kahverengi, biri siyah olmak üzere aynı modelden 2 adet Tamer Tanca Erkek Hakiki Deri Siyah Analin Klasik Ayakkabı satın aldım. Kahverengi ayakkabıda hiçbir problem yokken, siyah olanın dış iç tarafında belirgin bir dikiş defosu bulunduğunu fark ettim. Kahverengi olanda ve sitedeki ürün görsellerinde bu bahsettiğim bölgede herhangi bir dikiş bulunmuyor. Ek olarak kahverengi ve siyah ayakkabıların resimlerini de ekledim görüldüğü gibi.

Durumu görsel olarak da anlatarak ürünü değişim için gönderdim, ancak tarafıma yine aynı şekilde dikiş defolu olan bir ayakkabı geri gönderildi. Yani ilk yaşadığım problem, değişim sonrasında da aynen devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona ulaşılamıyor, hat kapalıydı.

Sipariş numaram 585NR5817W’dir. Ben aynı model ayakkabının, sitedeki görsellere ve kahverengi modelde olduğu gibi, bahsettiğim yerde dikiş defosu olmayan, hatasız bir çift ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün defosuz, görseldeki haliyle gönderilmesini istiyorum. Tekrardan aradım iade olabilir ancak dediler.