to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyat Talebinin Ve Ayakkabı Değişim İsteğinin Reddedilmesi
01.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tamer Tanca mağazasından indirimden 2 çift, 41 numara ayakkabı satın aldım. Mağazada numara olmadığı için siparişle ürün getirildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ayakkabıları almaya gittiğim gün, aynı ayakkabıya yeni bir indirim daha geldiğini ve 9.800 TL’ye aldığım ayakkabıyı artık 7.800 TL’ye alabildiğimi gördüm.
Ayakkabıları hiç giymememe rağmen, fiyat farkı ya da iade/değişim talebim, “şirket politikası gereği iade veya değişim yapmadıklarını” söyleyerek reddedildi. Ayrıca aldığım ayakkabılardan birinin boğaz kısmı ciddi şekilde sıktığı için, en azından bu ürünü başka bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim, buna da yine şirket politikası gerekçe gösterilerek olumsuz yanıt verildi. Mağaza, ayakkabılara mağazada açma işlemi uyguladıklarını söyleyip bunu da değişim yapmama gerekçesi olarak kullandı.
Bu markadan ilk defa alışveriş yapmama rağmen, satış sırasında iade ve değişim olmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, biz sormadığımız için uyarı da yapılmadı. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kısa süre önce alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım ile karşılaşmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ya ayakkabıların yeni fiyat üzerinden güncellenmesini ya da en azından boğaz kısmı sıkan ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çetin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, satın almış olduğunuz ürüne talebiniz doğrultusunda mağazamızda kalıp/açma işlemi uygulandığı görülmüştür. Ürün üzerinde kişiye özel işlem gerçekleştirilmiş olması nedeniyle mağazamız tarafından doğrudan iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Bununla birlikte, ürünün boğaz kısmında kullanımınızı etkileyen bir sorun bulunduğunu düşünmeniz halinde ürününüzü mağazamıza teslim ederek inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Ürün, ilgili birimimiz tarafından değerlendirilecek olup inceleme sonucuna göre tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Fiyat konusundaki talebinizle ilgili olarak ise kampanya ve indirim koşullarımız dönemsel olarak değişebilmekte ve satın alma tarihinden sonraki günlerde ürünlerin satış fiyatlarında güncelleme yapılabilmektedir. Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra başlayan yeni bir kampanya veya yapılan fiyat değişikliği doğrultusunda geçmiş tarihli satış bedeli üzerinden fiyat farkı iadesi ya da fiyat güncellemesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla,
