Ayakkabı Bağcığı Sorunu İçin 21 Gün Cevapsız Bekleme

18.07.2026 tarihinde Viaport Venezia Tamer Tanca mağazasından aldığım topuklu ayakkabının, aldığım akşam bilek bölümündeki bağcığı dikiş yerinden söküldü. Ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdim, ayakkabıyı değişim veya çözüm için incelemeye aldılar.

Aradan yasal süre olan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma ayakkabı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ne inceleme sonucu ne de süreç hakkında herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü ne zaman teslim alacağım ya da değişim/iade yapılıp yapılmayacağı hâlâ belirsiz durumda.

Ayakkabımın akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.