Ayakkabının Açık Ucu Ve Haksız Değişim Süreci Nedeniyle 2.000 TL İade Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Adana’daki Tamer Tanca mağazasından 6 çift kadın ve erkek ayakkabı olmak üzere toplamda yaklaşık 20.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptık. Ayakkabıları aynı anda kullanamayacağımız için, alışverişten yaklaşık bir ay sonra kutusundan çıkarıp giymek istediğim bir çiftin uç kısmının açık olduğunu fark ettim. Mağazada denediğimiz üründen sonra bize kapalı kutuda ürün verildiği ve birden fazla ürün aldığımız için hepsini tek tek kontrol etmemiştik.

Ayakkabı hiç kullanılmamış olmasına rağmen, değişim için başvurduğumuzda bize zorluk çıkarıldı. Ürünü Adana şubesinden almamıza rağmen, değişimi İstanbul Kurtköy Viaport şubesinden yapmak istedik. Biz Kocaeli’de oturduğumuz için defalarca yol yapmak zorunda kaldık. Tüm bu süreçten sonra değişim onaylandı; ancak 3.600 TL’ye aldığım ayakkabının indirime girdiğini söyleyip, aynı tutar yerine sadece 1.500 TL’lik ürün alabileceğimi ilettiler ve üzerine tekrar para ödeyerek ayakkabı almak zorunda bırakıldım.

Aynı isimle yapılan bu alışverişte diğer aldığımız ürünler ve toplam tutar da zaten sistem kayıtlarında görülebilir. Ben hem ürünün ayıplı çıkması hem de süreçte yaşadığım mağduriyet söz konusu. Vıp2026000006482 numaralı faturaya konu işlemler kapsamında, benden haksız yere alındığını düşündüğüm yaklaşık 2.000 TL’lik farkın tarafıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum.