to read complaints and reviews, or file yours.Tamadres'te Hızlı Kargo Sözleri Tutulmadı Bilgilendirme Yok
Tamadres üzerinden 13.10.2026 tarihinde 1.178,41 TL ve 18.10.2026 tarihinde 1.188,04 TL tutarlarında, toplam 17 adet kitaptan oluşan iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım #2000068946 ve #2000069303’tür.
Sipariş verdiğim kitapların büyük çoğunda ürün sayfasında “24 saat içinde kargoda” ibaresi yer alıyordu, kalan az sayıdaki üründe ise en geç “2 gün içinde kargoda” yazıyordu. Buna rağmen bugün 20.10.2026 olmasına karşın ilk siparişim üzerinden bir haftayı aşkın, ikinci siparişim üzerinden de günler geçmiş durumda ve siparişlerim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Ürünleri özellikle bu hızlı kargo taahhüdüne güvenerek seçmeme rağmen bu taahhütlerin yerine getirilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Siparişlerimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, ödediğim ücretlerin karşılığı olan kitaplarımı istiyorum. Ürün sayfalarınızda yer alan kargo sürelerine uygun davranılarak, her iki siparişimdeki kitapların da en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını önemle rica ediyorum.
Şikayetin ardından aranarak 13.10.2026 tarihli siparişimin hazırlandığı ve birkaç saat içerisinde kargoya verileceği, 18.10.2026 tarihli siparişimdeki bir kitabin ise tedariği beklendiği tarafıma iletilmiş ve şikayetimi güncellemem istenmiştir. Gelişme durumunda yeniden güncelleyeceğim.
Güncelleme: Siparişlerim Teslim Edildi Ancak Yaşadığım Süreçten Hiç Memnun Kalmadım şikayetimin ardından ilk siparişim 20.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve ertesi gün tarafıma ulaştı. İkinci siparişim ise 24.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve bugün teslim edildi. Her iki sipariş de 8 gün sonra elime ulaştı. Dolayısıyla siparişlerim sonunda teslim edilmiş olsa da ürün sayfalarında belirtilen kargo sürelerine uyulmadığı gerçeği değişmiyor. Üstelik sorun yalnızca gecikmeyle de sınırlı kalmadı. İkinci siparişimdeki bir kitabın tedarik sürecinde olduğu, telefonla aranarak ve e-posta yoluyla tarafıma bildirildi. E-postada, ilgili kitabın 2 iş günlük temin süresi bulunduğu özellikle vurgulandı. Ancak ürün sayfasında belirtilen ifade “2 iş günü içinde kargoda” şeklindeydi. Bir ürünün temin süresiyle kargoya verilme süresi aynı şey değildir. Üstelik siparişlerim, belirtilen süreleri aşarak günler sonra kargoya verildi. Bu nedenle yapılan açıklama, yaşadığım gecikmeyi haklı çıkarmıyor. Daha da önemlisi, kitaplarımın teslimatından da memnun kalmadım. Kitaplar kartona sarılarak kutuya yerleştirilmiş olmasına rağmen hasarlı ve kirli durumdaydı. Ayrıca kitapların ayraçları da içlerinden alınmıştı. Kitap alışverişinde ürünlerin temiz, hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesini beklemek olağan bir beklentidir. Paketleme yapılmış olması, kitapların bu durumda teslim edilmesini kabul edilebilir hale getirmiyor. Süreç boyunca tarafıma tekrar tekrar telefonla ulaşılarak şikayetimi güncellemem istendi. Bu aramaların sıklığı nedeniyle bir noktadan sonra telefonları açmayı bıraktım. Şikayetimin ardından yaşanan gelişmeleri paylaşmam istenirken, asıl beklentim olan siparişlerin taahhüt edilen sürede ve sorunsuz biçimde teslim edilmesi sağlanamadı. Bugün ayrıca sıradan bir telefon numarasından da arandım. Arayanın Tamadres olup olmadığını bilmiyorum; ancak bu süreçteki tekrarlayan aramalar ayrıca rahatsız ediciydi. Tamadres'i, kitap alışverişi yapan içerik üreticilerinin olumlu yorumları ve hızlı, sorunsuz teslimat konusundaki tavsiyeleri üzerine tercih etmiştim. Başka kitap satış siteleriyle karşılaştırıldığında hızlı teslimat ve kitapların temiz, hasarsız gelmesi gibi avantajlarından bahsedildiği için. Ancak kendi deneyimim, anlatılanlarla örtüşmedi. Bu deneyimden sonra Tamadres'ten memnun kaldığımı veya yaşanan sorunun çözüldüğünü söyleyemem. Kitaplarımın sonunda elime ulaşması, verilen hizmetin beklentileri karşıladığı anlamına gelmiyor. Umarım yeterli olmuştur.
