Acil Kitap Siparişim 7 Gün Gecikmeli Kargoya Verilmedi

Tamadres.com üzerinden 5 Ağustos tarihinde 7 adet kitaptan oluşan, toplam 1.473 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6–7 iş günü geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında yayınevinden kitapların hazırlanmasına dair dönüş beklendiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, ne net bir tarih verildi ne de sürecimle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca bu kitapları bir kuruma teslim etmem gerektiğini ve bu nedenle benim için aciliyet taşıdığını birkaç kez özellikle belirtmeme rağmen yine de sürecim hızlandırılmadı.

Sipariş numaram 000787129’dur. Günlerdir bekletildiğim bu siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.