VakıfBank'ta Satış Emirlerinin Onaylanmaması Ve Mağduriyetim

VakıfBank üzerinden TEFAS’ta yer alan yatırım fonlarımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Takasbank tarafının onaylamaması nedeniyle satış emirlerimden bazıları sistemde hiç verilmemiş gibi gözüküyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

16 Eylül’de saat yaklaşık 15.30 civarında, tasfiye edilen fonlarım için VakıfBank üzerinden satış talimatı verdim. Özellikle TP2 ve fsu fonları için gönderdiğim satış emirleri görünmezken, aynı anda verdiğim thf fonu satış talimatım sistemde sorunsuz şekilde gözüküyor. Banka ile görüştüğümde, Takasbank’ın bu emirleri onaylamadığını ve bu nedenle talimatlarımın adeta havada kaldığını öğrendim. Emirlerim reddedilmediği gibi, işleme de alınmamış durumda. Oysa bu fonlar için 17 Eylül saat 13.30’a kadar süre tanınmıştı ve ben süre bitmeden bir gün önce, zamanında satış talimatı vermiş bulunuyorum.

Benim tarafımdan kaynaklanan bir hata olmamasına rağmen, sistemsel veya kurumlar arası bir süreç hatası yüzünden satış emirlerimin yok sayılması sebebiyle paramı aylarca geç almak istemiyorum. En güvenilir fonlar olarak lanse edilen bu ürünler nedeniyle yaşayabileceğim gecikme ve maddi kaybın telafisini ve zamanında verdiğim satış talimatlarımın geçerli sayılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.