A Kalite Yenilenmiş Iphone 11'de Ekran Sorunu Ve Haksız 4000 TL Kapak Değişim Ücreti

Haziran ayında Teknosa’dan a kalite yenilenmiş iPhone 11 64 GB satın aldım. Telefona ilk günden itibaren yazılım güncellemelerini yapmama rağmen ekranda dokunmatiğin algılamaması şeklinde bir problem yaşamaya başladım. Servis formunda cihazın ekran ve arka kapağının değiştirildiği yazıyordu, buna rağmen ekrandaki sorun devam etti. İlk gün iade kaydı da açtırmıştım ancak düzelir umuduyla bu kaydı iptal ettirdim.

Daha sonra telefonu hb Bilişim’e garanti kapsamında gönderdim. Cihazı göndermeden yaklaşık bir hafta önce arka kapak kırıldı. Hb Bilişim, kapağı kırık olduğu için telefonun içini açmamız gerek, kapağı açarken tamamen dağılacak diyerek arka kapak değişimi için 18 Ağustos tarihinde benden 4.000 TL ücret talep etti. Ben kendilerine sorunun ekranda olduğunu, yalnızca ekranı tamir etmelerini, kapağı değiştirmeden arka kısmı açık şekilde gönderebileceklerini söylememe rağmen bunu kabul etmeyip mutlaka kapak değişimi yapılması gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Telefonun kendisi 10.000 TL iken, sadece arka kapak için 4.000 TL istemeleri hem ekonomik açıdan hem de yaşadığım süreç açısından bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir. A kalite yenilenmiş diye satılan bir cihazda ilk günden beri ekran sorunu yaşamam ve şimdi de kırılan kapak gerekçe gösterilerek bu tutarda ücret talep edilmesi nedeniyle çok hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ekran sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihazın sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini, arka kapak kırığı gerekçe gösterilerek benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.