to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi Sonunda Bildirimsiz Yüksek Tutarlı Ücret Kesintisi Ve Destek İhmali
Tahta (Subsimo) uygulamasını deneme süresi için kullanmaya başladım. Ancak deneme süresi bitiminde, tarafıma herhangi bir hatırlatma veya ön bilgilendirme yapılmadan, #1188 numaralı sipariş ile hesabımdan tek seferde 3.289,00 TL tutarında 'YKS Derece Paketi' ücreti tahsil edilmiştir.
sınıf öğrencisiyim ve uygulamanın içeriklerinin yeni müfredata uygun olmadığını gördüğüm için üyeliğimi devam ettirmeme kararı almıştım. Kullanmadığım ve müfredat açısından eksik bulduğum bir paket için bilgim dışında bu denli yüksek bir ücret alınması kabul edilemez.
Konuyla ilgili WhatsApp destek hattına ulaştım, mesajlarım iletildi ancak saatlerdir 'aktarıyorum' denilerek bekletiliyorum ve hiçbir somut dönüş alamıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde dijital içeriklere ilişkin cayma hakkımı kullanmak ve haksız tahsil edilen 3.289,00 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, daha önceki Tüketici Hakları süreçlerimdeki kararlılığımla, konuyu vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Tahta (Subsimo) uygulamasında paket satın alma ve deneme süreci sırasında, paketin deneme süresi sonunda otomatik olarak yenileneceği bilgisi hem çağrı aşamasında hem de satış akışı içerisinde kullanıcıya açık şekilde bildirilmektedir. Bu nedenle yenileme işlemi sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. Paket yenileme durumunun takibi ve gerekli durumlarda iptal edilmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Bununla birlikte tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiş ve kullanıcı memnuniyeti kapsamında paketiniz iptal edilerek 3.289,00 TL tutarındaki ücret iadesi başlatılmıştır. İade süreci bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Bilginize sunarız. Tahta Destek Ekibi
Çok teşekkür ederim
