Ödeme Yaptığım YKS Koçluk Hizmetine Giriş Yapamıyor Ve Destek Sessiz

Tahta App üzerinden YKS online koçluk/soru çözümü hizmeti satın aldım. Uygulamayı 29 Eylül Salı günü kullanmaya başladığımda hem telefonumdan hem de iPad’imden sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Yaklaşık bir saat sonra ise iki cihazdan da uygulamaya giremez oldum ve her denediğimde “Başka bir cihazdan giriş algılandı, cihaz bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde hata veren bir uyarı ekranı ile karşılaştım.

Sisteme yalnızca kendi telefon numaramla giriş yapılabiliyor ve bu numara zaten bana ait olmasına rağmen, şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. WhatsApp destek hattına aynı gün durumumu detaylı şekilde yazdım fakat o günden beri mesajıma hiç dönüş yapılmadı. Daha sonra cuma günü telefonla aradığımda ise yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinletilerek hatta bekletildim ve yine bir muhatap bulamadım.

Ödeme yaptığım paket soru çözümü hizmetiydi ve yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret ödedim. Buna rağmen hesabıma erişemiyor olmam hem eğitim sürecimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hesabıma giriş sorunumun acil olarak çözülmesini, gerekiyorsa üzerimde kayıtlı tüm cihaz girişlerinin sistemden silinerek sadece kendi telefonum üzerinden tekrar sorunsuz giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.